Sosiaali- ja potilasasiamies
Voit olla yhteydessä sosiaali- ja potilasasiamieheen, jos olet tyytymätön saamaasi kohteluun, palveluun tai annettuun hoitoon sosiaali- ja terveydenhuollossa. Sosiaali- ja potilasasiamieheen voivat olla yhteydessä myös asiakkaiden ja potilaiden omaiset ja muut läheiset, kuntalaiset sekä asiakkaiden ja potilaiden asioissa toimivat yhteistyötahot.
Sosiaali- ja potilasasiamies
- neuvoo ja ohjaa potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
- neuvoo asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa
- tiedottaa asiakkaan oikeuksista
- toimii asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
- neuvoo ja tarvittaessa avustaa muistutuksen tekemisessä.
Sosiaali- ja potilasasiamies ei voi toimia oikeudellisesti asiakkaiden etujen ajajana, vaan on puolueeton toimija asiakkaan etujen toteutumiseksi. Sosiaali- ja potilasasiamies ei tee päätöksiä, eikä ota kantaa hoitoa antaneen yksikön tai sen henkilökunnan toimintaan. Asiamiehen palvelut ovat asiakkaalle maksuttomia.
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella sosiaali- ja potilasasiamiestoiminta on jaoteltu alueellisesti. Otathan yhteyttä asuinkuntasi vastuuhenkilöksi nimettyyn sosiaali- ja potilasasiamieheen.
Espoo, Hanko, Kauniainen, Kirkkonummi, Raasepori:
sosiaali- ja potilasasiamiehet Eva Peltola ja Terhi Willberg, p. 029 151 5838.
sähköposti: sosiaali.potilasasiamies@luvn.fi
Neuvontaa puhelimitse ma 10–12, ti, ke, to klo 9–11 (ei perjantaisin eikä pyhien aattona). Henkilökohtainen käynti ajanvarauksella.
Inkoo, Karkkila, Lohja, Siuntio, Vihti:
Sosiaaliasiamiehet
Clarissa Peura
Jenni Henttonen
p. 040 027 7087
ma klo 12–15
ti, ke, to klo 9–12 (ei perjantaisin eikä pyhien aattona)
Potilasasiamiehet
Clarissa Peura
Jenni Henttonen
p. 040 833 5528
ma klo 12–15
ti, ke, to klo 9–12 (ei perjantaisin eikä pyhien aattona)
Käytössämme on myös turvaposti tietoturvallista sähköpostiasiointia varten.
Suojattu Turvaposti-yhteys
Turvaposti on tietoturvallinen sähköpostiyhteys, jota suosittelemme käytettäväksi.
Lähetä Turvapostia(ulkoinen linkki)
Ohjeet Turvapostin käyttöön:
- Kirjoita avautuvan näytön ylimpään kenttään oma sähköpostiosoitteesi, johon saapuu Turvaposti-palvelimelta lähetyksesi vahvistuspyyntö.
- Kirjoita viesti ja liitä mahdolliset liitteet. Muistathan kirjoittaa viestiin erikseen matkapuhelinnumerosi.
- Voit hyväksyä viestille ehdotetun salasanan tai vaihtaa tilalle oman salasanan. Salasana toimitetaan potilasasiamiehelle automaattisesti.
- Klikkaa ”Lähetä”.
- Saat Turvaposti-palvelimelta sähköpostiosoitteeseesi vahvistuspyynnön, joka sinun pitää vielä kuitata klikkaamalla viestissä olevaa linkkiä. Viesti lähtee potilasasiamiehelle vasta tämän kuittauksen jälkeen!
Jos lähetät muuta sähköpostia kuin Turvapostia, otathan huomioon, ettei tietojen salassa pysyminen ole täysin varmaa, koska viestisi kulkee avoimessa tietoverkossa. Sähköpostiviestin lähettäjä on vastuussa viestinsä sisältämistä tiedoista. Henkilökohtaisissa asioissa on tietoturvan kannalta suositeltavaa ottaa yhteyttä puhelimitse, Turvapostitse, kirjeitse tai Asiointitilin välityksellä. Sähköpostiosoitteet ovat sosiaaliasiamies@sosiaalitaito.fi ja potilasasiamies@sosiaalitaito.fi.
Lisätietoa: Asiantuntijapalvelut - sosiaalitaito(ulkoinen linkki)
Erikoissairaanhoitoon liittyvät asiat
HUS:n potilasasiamies neuvoo erikoissairaanhoitoon liittyvissä asioissa.
Katso HUSin ja HYKSin potilasasiamiesten yhteystiedot täältä.(ulkoinen linkki)