Social- och patientombudet
Om du är missnöjd med det bemötande, den tjänst eller vård som du fått inom social- och hälsovården kan du kontakta social- och patientombudet (tidigare social- och patientombudsmannen).
Också anhöriga och övriga närstående, kommuninvånare och instanser som sköter klienternas och patienternas ärenden kan kontakta social- och patientombudet.
Social- och patientombudet
- ger råd och handleder i frågor som gäller tillämpningen av patientlagen
- ger råd i frågor som gäller klientens ställning och rättigheter
- informerar om klientens rättigheter
- arbetar för att främja klientens rättigheter och för att dessa ska bli tillgodosedda
- ger råd och hjälper vid behov med att framställa en anmärkning.
Social- och patientombudet kan inte juridiskt driva klienters intressen, utan är en opartisk aktör som ska tillgodose klientens intressen. Social- och patientombudet fattar inga beslut och tar inte ställning till frågor som gäller verksamheten vid den enhet som gett vården eller dess personal. Social- och patientombudet ger råd om hur klienten kan inleda ett ärende hos den behöriga myndigheten. Ombudets tjänster är avgiftsfria för klienten.
Jenni Henttonen och Terhi Willberg är social- och patientombud på Västra Nylands välfärdsområde.
tfn 029 151 5838.
e-post:sosiaali.potilasasiavastaava@luvn.fi
Rådgivning per telefon mån kl. 10–12, tis, ons, tors kl. 9–12 (inte fredagar eller dagen före helgdagar).
Personligt besök med tidsbokning.
Om du vill skicka krypterad e-post till social- och patientombudet ska du använda skyddad e-post i sekretessbelagda ärenden. Du skickar skyddad e-post genom att skriva in följande i din webbläsare https://turvaposti.luvn.fi(extern länk) eller klicka på länken och registrera din egen e-postadress i tjänsten. Efter detta identifierar du dig i tjänsten med en personlig länk som skickas till din e-postadress.
Ärenden som gäller den specialiserade sjukvården
Patientombudet vid HUS ger råd i ärenden som gäller den specialiserade sjukvården.
Kontaktuppgifter till HUS och HUCS patientombud(extern länk)
Broschyren innehåller också olika språkversioner.