Palvelujen saatavuus
Hoitotakuu ja palvelutakuu turvaavat hoitoon pääsyn ja palvelujen saannin lakisääteisessä ajassa.
1.1.2025 alkaen hoitotakuu 23 vuotta täyttäneille on perusterveydenhuollossa kolme kuukautta ja perusterveydenhuoltoon kuuluvassa suun terveydenhuollossa kuusi kuukautta. Alle 23-vuotiaiden on päästävä hoitoon viimeistään 14 vuorokaudessa, jos kyse on sairauden tai vamman tutkimuksesta tai hoidosta. Suun terveydenhuollossa alle 23-vuotiaiden on päästävä hoitoon viimeistään kolmessa kuukaudessa.
Hoidon tarpeen arviointi tulee tehdä saman arkipäivän aikana, kun potilas ottaa yhteyttä. Hoidon tarpeen arvioinnissa tehdään yksilöllinen arvio potilaan tutkimusten tai hoidon tarpeesta ja kiireellisyydestä sekä siitä, minkä terveydenhuollon ammattihenkilön toteuttamaa hoitoa tai tutkimuksia potilas tarvitsee. Hoitotakuun mukainen hoitoon pääsy voi tarkoittaa esimerkiksi hoitajan tai fysioterapeutin vastaanottoa. Hoitotakuun täyttyminen ei siis aina edellytä lääkärin vastaanottoa.
Hoitotakuu avosairaanhoidossa koskee hoitoa, jossa on kysymys sairastumisesta, vammasta, pitkäaikaissairauden vaikeutumisesta, uusista oireista tai toimintakyvyn alenemasta. Hoitotakuu koskee sekä fyysisiä että psyykkisiä terveysongelmia.