Tillgången till tjänster
Vårdgarantin och servicegarantin tryggar tillgången till vård och service inom lagstadgad tid.
Från och med den 1 januari 2025 är vårdgarantin för 23 år fyllda 3 månader inom primärvården och 6 månader inom mun- och tandvården inom primärvården. För personer yngre än 23 år gäller dock en maximitid på 14 dygn för att bli undersökt eller få vård vid sjukdom eller skada. Inom mun- och tandvården bör personer yngre än 23 år få vård inom 3 månader.
Vårdbehovet ska bedömas inom samma dag som patienten kontaktar verksamhetsenheten. Under bedömningen av vårdbehovet görs en individuell bedömning av patientens behov av undersökning eller vård och hur brådskande behovet är, samt vilken yrkesperson inom hälso- och sjukvården som behövs för patientens vård eller undersökningar. Tillgång till vård enligt vårdgarantin kan till exempel innebära mottagning hos en hälsovårdare eller fysioterapeut. Att vårdgarantin uppfylls förutsätter alltså inte alltid läkarmottagning.
Vårdgarantin inom den öppna sjukvården gäller vård som patienten söker på grund av insjuknande, skada, förvärrning av en kronisk sjukdom, symtomdebut eller nedsättning av funktionsförmågan. Vårdgarantin gäller både fysiska och psykiska hälsoproblem.