Tietoa terveysasemasta maahanmuuttajille

Terveysasemalta saat apua, jos olet huolestunut terveydestäsi, sairastut tai sinulle tapahtuu tapaturma. Terveysasemalle voivat tulla kaikki hyvinvointialueen asukkaat.

Anna palautetta tästä sivusta(ulkoinen linkki)

Ota yhteyttä

Digitaalisesti:

Lunna(ulkoinen linkki)

Lunna on hyvinvointialueemme digitaalinen asiointikanava. Lataa Lunna älypuhelimeesi tai mene osoitteeseen lunna.fi(ulkoinen linkki).

Chat on auki maanantaista perjantaihin kello 8-16.
Voit lähettää viestin 24/7. Saat vastauksen 3 arkipäivän kuluessa.

Soita meille:

Se terveysasema, joka on lähimpänä kotiasi, on yleensä oma terveysasemasi. Katso oman terveysasemasi yhteystiedot.

Jos tarvitset hoitoa nopeasti illalla, yöllä tai viikonloppuna:

Soita päivystykseen 116 117.

116 117

Jos henki on vaarassa:

Soita aina hätänumeroon 112.

112

Minne soitat, kun tarvitset apua?

Katso tästä, millaisessa tilanteessa sinun täytyy soittaa terveysasemalle, päivystykseen tai hätänumeroon.

Soita terveysasemalle, jos:

Sairastut ja sinulla on oireita, jotka vaativat hoitoa
Sinulle tapahtuu pieni tapaturma, joka vaatii hoitoa
Tarvitset todistuksen sairaslomaa varten
Haluat uusia lääkereseptin
Tarvitset rokotuksen
Haluat perua sinulle varatun vastaanoton

Terveysasemalla ei tehdä terveystarkastuksia ilman hyvää syytä. Voit varata ajan terveystarkastukseen vain, jos sinulle on sanottu, että sinun täytyy tehdä niin.

Kun haluat varata ajan terveysasemalle, soita oman terveysasemasi puhelinnumeroon.

Päivystyksestä saat apua silloin, kun tarvitset hoitoa nopeasti, mutta kenenkään henki ei ole vaarassa. Päivystys on auki ympäri vuorokauden. Soita päivystykseen vain silloin, jos et voi odottaa hoitoa seuraavaan arkipäivään.

Soita päivystykseen esimerkiksi näissä tilanteissa:

Sinulla on niin pahoja kipuja, että särkylääke ei auta ja et voi olla kivun kanssa kotona.
Sairaus voi pahentua tai voit saada pysyvän haitan, jos et saa hoitoa nopeasti.
Oireet ovat voimakkaat ja alkoivat nopeasti.
Aikaisemmat oireet muuttuvat paljon pahemmiksi.
Oireiden syy on vakava sairaus, johon tarvitset hoitoa nopeasti.

Näin soitat päivystykseen:

Arkipäivisin, eli maanantaista perjantaihin kello 8-16: Soita oman terveysasemasi puhelinnumeroon. Automaattinen vastaaja kysyy, mitä asiointisi koskee. Valitse ”päivystyksellinen asia”, eli numero 2.
Iltaisin, öisin ja viikonloppuisin: 116 117

116 117

Kerro puhelimessa tarkasti, millaisia oireita sinulla on. Silloin voimme parhaiten auttaa sinua.

Saat puhelimessa ohjeet, kuinka nopeasti sinun täytyy tulla hoitoon ja minne. Jos sinun ei tarvitse lähteä heti hoitoon, saat hoito-ohjeet puhelimessa.

Tarvitsetko tulkkia? Kerro puhelun alussa, minkä kielen tulkin tarvitset. Odota, että tulkki tulee mukaan puheluun.

Jos sinun tai jonkun muun henki on vaarassa, soita aina hätänumeroon. Soita hätänumeroon vain hätätilanteessa, kun paikalle tarvitaan nopeasti apua, esimerkiksi poliisi, palokunta tai ambulanssi.

Hätänumero on 112.

112

Hätäpuhelun aikana kuuntele ja vastaa kysymyksiin. Älä katkaise puhelua ennen kuin saat siihen luvan.

Tarvitsetko tulkkia? Kerro puhelun alussa, minkä kielen tulkin tarvitset. Odota, että tulkki tulee mukaan puheluun.

Näin varaat ajan terveysasemalle

Varaa aika omalle terveysasemallesi puhelimella.

Se terveysasema, joka on lähimpänä kotiasi, on yleensä oma terveysasemasi. Katso oman terveysasemasi yhteystiedot.

Sinun täytyy tietää nämä asiat, ennen kuin soitat terveysasemalle:

Oma henkilötunnus

Henkilötunnus lukee esimerkiksi Kela-kortissa.
Oma terveysasema

Varaa aika aina omalle terveysasemallesi. Se terveysasema, joka on lähimpänä kotiasi, on yleensä oma terveysasemasi. Katso oman terveysasemasi yhteystiedot.
Onko asiasi kiireellinen

Asiasi on kiireellinen, jos et voi odottaa hoitoa seuraavaan päivään esimerkiksi näistä syistä:
- Sinulla on niin pahoja kipuja, että särkylääke ei auta ja et voi olla kivun kanssa kotona.
- Sairaus voi pahentua tai voit saada pysyvän haitan, jos et saa hoitoa nopeasti.
- Oireet ovat voimakkaat ja alkoivat nopeasti.
- Aikaisemmat oireet muuttuvat paljon pahemmiksi.
- Oireiden syy on vakava sairaus, johon tarvitset hoitoa nopeasti.

Soita oman terveysasemasi puhelinnumeroon

Se terveysasema, joka on lähimpänä kotiasi, on yleensä oma terveysasemasi. Löydät oman terveysasemasi ja sen yhteystiedot tästä linkistä: Mikä on minun terveysasemani?

Puhelimeen vastaa automaattinen vastaaja maanantaista perjantaihin kello 8–15.30. Sinulle soitetaan takaisin mahdollisimman pian.
Valitse kieli

Vaihtoehdot ovat:

1. suomi
2. ruotsi
3. englanti

Valitse oikean vaihtoehdon numero puhelimen numeronäppäimillä.
Valitse oma terveysasemasi

Automaattinen vastaaja luettelee terveysasemien nimet ja numerot. Valitse oman terveysasemasi numero.
Valitse syy, miksi soitat

Vaihtoehdot ovat:

1. Ajan peruutus. Valitse tämä, kun haluat peruuttaa sinulle varatun vastaanoton.

2. Päivystyksellinen asia. Valitse tämä, jos asiasi on kiireellinen ja tarvitset hoitoa saman päivän aikana.

3. Kiireetön asia. Valitse tämä, jos et tarvitse hoitoa saman päivän aikana.

4. Rokotus. Valitse tämä, jos haluat varata ajan rokotukseen.
Odota, että vastaaja sanoo, että numerosi on tallentunut. Voit lopettaa puhelun.

Hoitaja soittaa sinulle mahdollisimman pian. Jos asiasi on kiireellinen, hoitaja soittaa yleensä saman päivän aikana. Jos asiasi ei ole kiireellinen, hoitaja soittaa muutaman päivän kuluessa. Jos et vastaa puhelimeen, hoitaja soittaa yhden kerran uudelleen. Jos et vastaa, sinun täytyy soittaa uudelleen ajanvaraukseen.

Tarvitsetko tulkkia? Sano puhelun alussa, minkä kielen tulkin tarvitset. Odota, että tulkki tulee mukaan puheluun. Kerro, että tarvitset tulkin mukaan vastaanotolle.

Kerro puhelimessa tarkasti, millaisia oireita sinulla on. Silloin voimme parhaiten auttaa sinua.

Hoitaja arvioi puhelimessa, millaista hoitoa tarvitset. Hoitaja voi kysyä neuvoa lääkäriltä. Hoitaja voi varata sinulle ajan hoitajan tai lääkärin vastaanotolle. Saat puhelimessa ohjeet, täytyykö sinun ilmoittautua ja missä huoneessa vastaanotto on. Jos tilanteesi on sellainen, että sinun ei tarvitse käydä terveysasemalla, hoitaja antaa sinulle hoito-ohjeet puhelimessa.

Näin käyt terveysasemalla

Ennen kuin tulet terveysasemalle

Ota mukaan Kela-korttisi. Jos sinulla ei ole Kela-korttia, ota mukaan kuvallinen henkilöllisyystodistus.

Tule ajoissa, niin ehdit ilmoittautua ja löytää oikean huoneen. Vastaanotolta ei saa myöhästyä.

Kun tulet terveysasemalle

Kun varaat ajan, hoitaja kertoo sinulle puhelimessa mitä teet, kun tulet terveysasemalle. Hän kertoo, täytyykö sinun ilmoittautua ja miten löydät huoneen, jossa vastaanotto on.

Terveysasema ja hammashoitola voivat olla samassa rakennuksessa. Seuraa opasteita oikeaan paikkaan.

Jos sinun ei tarvitse ilmoittautua, voit mennä heti odottamaan, että sinut kutsutaan vastaanotolle.

Jos sinun täytyy ilmoittautua, ilmoittaudu ilmoittautumisautomaatilla. Jos automaattia ei ole tai se ei toimi, ilmoittaudu vastaanotossa ihmiselle.

Näin ilmoittaudut automaatilla:

Näytä Kela-korttisi automaatille. Pidä korttia niin, että viivakoodi näkyy ylöspäin.
Tarkista, että tietosi ovat näytöllä oikein. Seuraa ilmoittautumisautomaatin ohjeita.
Automaatti kertoo, missä huoneessa vastaanottosi on.
Automaatti tulostaa ohjeet, joiden avulla löydät oikean huoneen.

Seuraa opasteita ja odota vuoroasi

Seuraa opasteita ja mene oikeaan paikkaan odottamaan. Jos et tiedä, minne sinun täytyy mennä, pyydä apua terveysaseman työntekijältä.

Odota, että sinut pyydetään sisään. Jos ilmoittauduit ilmoittautumisautomaatilla, katso seinällä olevalta näytöltä, milloin on sinun vuorosi. Lapulla, jonka automaatti tulosti, on numero. Kun se numero näkyy näytöllä, on sinun vuorosi.

Tulkki on mukana vastaanotolla, jos sanoit ajanvarauksessa, että tarvitset tulkin. Tulkki voi olla mukana paikan päällä tai puhelimen kautta.

Näin uusit reseptin

Pyydä reseptin uusimista kaksi viikkoa ennen kuin lääkkeesi loppuvat. Reseptin uusiminen voi kestää kahdeksan päivää. Reseptin uusimiseen tarvitset henkilötunnuksesi.

Voit uusia lääkereseptin kolmella tavalla:

Soittamalla terveysasemalle. Soita sen terveysaseman puhelinnumeroon, josta olet saanut reseptin.
Apteekissa. Ota mukaan Kela-korttisi. Apteekki voi ottaa maksun reseptin uusimisesta.
Sähköisesti Omakanta-palvelussa. Kirjaudu sisään pankkitunnuksillasi. Lähetä pyyntö reseptin uusimisesta sille terveysasemalle, josta olet saanut reseptin. Jos olet antanut puhelinnumerosi, saat tekstiviestin, kun reseptisi on uusittu.

Et saa reseptiä paperilla. Voit hakea lääkkeesi mistä tahansa apteekista. Näytä apteekissa Kela-korttiasi.

Maksut ja ajan peruuttaminen

Lääkärin vastaanotto maksaa kaikille, jotka ovat täyttäneet 18-vuotta.

Lasku tulee sinulle kirjeenä kotiisi. Katso sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakasmaksut .

Peruuta sinulle varattu aika, jos et voi tulla paikalle.

Aika täytyy perua vastaanottoa edeltävänä arkipäivänä ennen kello 12. Voit perua ajan soittamalla terveysaseman puhelinnumeroon. Ajan voi perua myös tekstiviestillä. Jos et peruuta aikaa etkä tule paikalle, sinun täytyy maksaa maksu, joka on suurempi kuin vastaanoton käyntimaksu.

Katso miten perut terveysasemalle varatun ajan.