Terveysasemien puhelinasiointi uudistuu ja numerot vaihtuvat
Terveysasemien puhelinnumerot ovat muuttuneet ja muuttuvat kevään aikana. Viimeisenä on vuorossa Inkoon, Raaseporin ja Kirkkonummen terveysasemien numeromuutos 16.5. Uudistuksen myötä terveysasemien puhelinlinjat toimivat samalla tavalla.
Julkaistu ensimmäisen kerran 5.4.2024. Päivitetty versio julkaistu 23.4.2024 ja 14.5.2024.
Terveysasemien puhelinnumerot vaihtuvat kolmessa vaiheessa
Terveysasemien puhelinnumerot vaihtuvat kevään aikana. Muutos mahdollistaa sen, että kaikkien numerojen toimintalogiikka ja aukioloajat ovat yhdenmukaiset. Käytössämme on takaisinsoittopalvelu, johon voit jättää soittopyynnön arkisin.
Numerojen vaihtuminen tapahtuu kolmessa vaiheessa.
- 11.4. Espoo ja Kauniainen. Terveysasemien uusi numero on 09 47636 400
- 24.4. Lohja, Karkkila ja Vihti. Terveysasemien uusi numero on 09 47636 440
- 16.5.
- Inkoo, Raasepori. Terveysasemien uusi numero on 09 47636 410
- Kirkkonummi. Terveysasemien uusi numero on 09 47636 430
Muutos ei koske tässä vaiheessa Siuntion, Hangon, Sammatin, Karjalohjan eikä Pusulan terveysasemia. Näiden asemien puhelinnumerot pysyvät toistaiseksi entisellään.
Miten puhelinasiointi toimii?
Alle on kuvattu lyhyesti, miten terveysasemien puhelinvalikko toimii uudistuksen jälkeen.
- Soita terveysasemasi numeroon
-
Valitse kieli, jolla haluat asioida
1 suomi
2 ruotsi
3 englanti
- Valitse terveysasemasi
-
Valitse, mitä asiointisi koskee
1 Ajanperuutus
2 Päivystyksellinen asia
3 Kiireetön asia
4 Rokotus
Ajanperuutus tehdään ääniviestillä vastaajaan. Muissa tapauksissa numerosi tallentuu järjestelmäämme ja soitamme sinulle takaisin mahdollisimman pian.
Päivystys ja akuuttivastaanotto
Päivystys ja akuuttivastaanotto järjestetään arkisin klo 8-16 omalla terveysasemallasi. Soita terveysasemallesi, valitse puhelinvalikosta oma terveysasemasi ja päivystyksellinen asia. Käytössämme on takaisinsoittopalvelu. Henkeä uhkaavissa tilanteissa soita hätänumeroon 112.
Päivystys ja akuuttivastaanotto arkisin klo 16 jälkeen, arkipyhinä ja viikonloppuisin hyvinvointialueen akuuttivastaanotolla Kirkkonummella tai HUSin yhteispäivystyspisteissä. Soita Päivystysavun numeroon 116 117 ennen päivystykseen hakeutumista, niin ohjaamme sinut oikeaan hoitopaikkaan. Henkeä uhkaavissa tilanteissa soita hätänumeroon 112.
Yhtenäiset tekstiviestipalvelut kuulo- ja puhevammaisille
Jokaiselle terveysasemalle tulee oma tekstiviestinumero, jota voivat käyttää henkilöt, jotka eivät pysty asioimaan puhelimessa. Terveysasemakohtaiset tekstiviestinumerot löytyvät terveysasemien sivulta sekä koostettuna tältä sivulta.
Tekstiviestinumeron kautta pystyt myös peruuttamaan vastaanottoaikasi kyseiselle terveysasemalle. Kirjoita viestiin asiakkaan nimi, syntymäaika, päivämäärä, jolta varaus peruutetaan sekä tieto, mikä ajanvaraus on kyseessä.
Digitaalinen oirearvio vaihtoehtona puhelinasioinnille
Kun sinulla on uusi oire tai vaiva, etkä halua odottaa takaisinsoittoa, voit aloittaa asioinnin täyttämällä Omaolon digitaalisen oirearvion. Omaolo arvioi hoidon tarpeesi kiireellisyyden. Palvelu antaa tilanteeseesi sopivat hoito-ohjeet ja jos oireesi tarvitsevat ammattilaisen arviota, voit lähettää meille viestin tai saat ajanvarausmahdollisuuden. Omaolossa yhteydenottosi käsittelevät oman terveysasemasi ammattilaiset.
Palvelu on käytössä Espoossa, Hangossa, Inkoossa, Karkkilassa Kirkkonummella, Lohjalla, Raaseporissa, Siuntiossa ja Vihdissä. Kauniainen saa Omaolon käyttöönsä myöhemmin.