Kokemuksia digitaalisen asiointikanavan Lunnan käyttöönotosta koulu- ja opiskeluterveydenhuollon palveluissa

Hyvinvointialueellamme otettiin huhtikuussa käyttöön digitaalinen asiointi Lunna. Lunna toimii asukkaille verkkoselaimessa(ulkoinen linkki) ja sovelluskaupoista ladattavana sovelluksena. 

Huhtikuusta alkaen vahvasti tunnistautumaan kykenevät oppilaat, opiskelijat ja heidän huoltajansa voivat saada yhteyden koulu- ja opiskeluterveydenhuollon terveydenhoitajiin Lunnan kiireettömällä viestillä. Käyttäjien viestit ohjautuvat terveydenhoitajille oppilaitoskohtaisesti ja niihin vastataan 1–3 arkipäivän kuluessa. Lisäksi käyttäjät voivat täyttää Lunnassa sähköisiä kyselyjä ja lomakkeita.

- Käyttöönotto on käynnistynyt hyvin. Vielä ollaan alkuvaiheessa ja seurataan, miten Lunnan käyttö meidän palveluissamme kehittyy, kertoo koulu- ja opiskeluterveydenhuollon palveluyksikköpäällikkö Hannele Otranen.

Koulu- ja opiskeluterveydenhuollon terveydenhoitajat ja esihenkilöt suhtautuivat innostuneesti Lunnaan jo käyttöönoton valmisteluvaiheessa. Lunna on huhtikuun kokemusten perusteella todettu hyväksi ja huoltajien lähettämien viestien määrät ovat kasvaneet tasaisesti. Pyrimme aktivoimaan myös toisen asteen opiskelijoita hyödyntämään Lunnan kiireetöntä viestitoimintoa opiskeluterveydenhuollon asioissa. Annettu asiakaspalaute koulu- ja opiskeluterveydenhuollosta on ollut tähän mennessä varsin hyvää keskiarvon ollessa 4.3 (max 5).

Lunnan käyttäminen opiskeluhuollon palveluissa laajenee kesän jälkeen. Seuraavaksi on tarkoitus ottaa käyttöön Lunnan kiireetön viestitoiminto kuraattoreille ja psykologeille. Lisäksi kuraattoreille, psykologeille ja terveydenhoitajille tulee käyttöön videovastaanottotoiminto. Käyttöönottosuunnitelmia tarkennetaan tarvittaessa.

Lunnan käyttöönoton myötä Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen palveluissa on luovuttu Omaolo-verkkopalvelusta. Lunnan kautta tarjottavat palvelut korvaavat Omaolon. Koulu- ja opiskeluterveydenhuollossa Omaolon käyttö päättyi maaliskuussa. Terveysasemilla ja kuntoutuksessa Omaolon käyttö päättyi 16.4.

Lisää tietoja:

Hannele Otranen, palveluyksikköpäällikkö, hannele.otranen@luvn.fi