Erfarenheter av införandet av den digitala servicekanalen Lunna i skol- och studerandehälsovårdens tjänster

I april började vårt välfärdsområde använda den digitala ärendehanteringen Lunna. Lunna fungerar för invånarna i webbläsaren(extern länk) och som en applikation som kan laddas ner från appbutikerna.

Från och med april kan elever, studerande och deras vårdnadshavare med stark autentisering få kontakt med skol- och studerandehälsovårdens hälsovårdare med ett icke-brådskande meddelande i Lunna. Användarnas meddelanden styrs till hälsovårdarna vid varje läroanstalt och besvaras inom 1–3 vardagar. Dessutom kan användarna fylla i elektroniska förfrågningar och blanketter i Lunna.

- Ibruktagandet har kommit bra igång. Vi är ännu i inledningsskedet och följer upp hur användningen av Lunna utvecklas i våra tjänster, berättar Hannele Otranen, serviceenhetschef inom skol- och studerandehälsovården.

Skol- och studerandehälsovårdens hälsovårdare och chefer förhöll sig entusiastiskt till Lunna redan i det förberedande skedet av ibruktagandet. Utifrån erfarenheterna från april har Lunna konstaterats vara bra och antalet meddelanden som vårdnadshavarna skickat har ökat i jämn takt. Vi strävar också efter att aktivera studerande på andra stadiet att utnyttja Lunnas icke-brådskande meddelandefunktion i ärenden inom studerandehälsovården. Kundresponsen om skol- och studerandehälsovården har hittills varit mycket bra, med medeltalet 4.3 (max 5).

Användningen av Lunna utvidgas inom elevhälsotjänsterna efter sommaren. Härnäst är avsikten att ta i bruk Lunnas icke-brådskande meddelandefunktion för kuratorer och psykologer. Dessutom införs en videomottagningsfunktion för kuratorer, psykologer och hälsovårdare. Ibruktagningsplanerna preciseras vid behov.

I och med ibruktagandet av Lunna har Västra Nylands välfärdsområde slopat webbtjänsten Omaolo. Tjänster som erbjuds via Lunna ersätter Omaolo. Skol- och studerandehälsovården avslutade användningen av Omaolo i mars. På hälsostationerna och inom rehabiliteringen upphörde användningen av Omaolo den 16 april.

Mer information:

Hannele Otranen, chef för skol- och studerandehälsovården, hannele.otranen@luvn.fi