Digitalt stöd och digi-kompisverksamhet för att förebygga utslagning

Attityderna till och erfarenheterna av digitaliseringen varierar. Många har motstridiga åsikter om digitala tjänster: å ena sidan finns det en vilja att använda dem, men å andra sidan är färdigheterna bristfälliga. Vissa har hamnat utanför tjänster och gemenskaper eftersom de inte har en lämplig apparat eller färdigheter att navigera sig på nätet. En del använder tjänsterna, men behöver mycket stöd och hjälp. Enligt myndigheten för digitalisering och befolkningsdata behöver 39 procent av finländarna digitalt stöd.

Vi behöver alla digitalt stöd ibland – ingen ska bli generad över att be om hjälp. Digi-kompisar är kamratstödjare som ger andra stöd för att lära sig digitala färdigheter. I och med DigiOn-projektet har 8 digi-kompiscoachningar ordnats i Västra Nyland. Med digi-kompisverksamheten strävar vi efter att hjälpa till med användningen av digitala tjänster i föreningar och på mötesplatser i vardagen, såsom till exempel invånarhuset Kivenkolo i Stensvik.

Att ha en digi-kompis innebär att man har någon vid sin sida och att man tillsammans kan grubbla och fundera på saker.  Den bakomliggande idén är att en person som behöver stöd har lättare att närma sig en människa som är bekant från den egna föreningen och med hen dela sina upplevelser, eller rentav skam över att inte ha digitala färdigheter.

Att utbilda digi-kompisar har varit ett av målen med DigiOn-projektet. Ett annat mål är att ordna utbildningar för organisationsarbetare samt social- och hälsovårdspersonal. Att ge digitalt stöd ingår i social- och hälsovårdspersonalens förnyade arbetsbilder. Digitala färdigheter öppnar upp för nya möjligheter och gör tjänsterna smidigare. Detta förutsätter att personalen behärskar e-tjänster och har färdigheter att handleda på ett motiverande sätt.

Utbildningen Motivoiva digineuvonta sote-alan asiakastyössä är en kompletterande utbildning avsedd för organisationsarbetare, frivilliga samt social- och hälsovårdspersonal. Webbkursen är avgiftsfri, men kräver registrering. Anmälan till kursen är öppen under juni. Utbildningen ordnas som en del av verksamheten för yrkeshögskolan Laureas och Västra Nylands välfärdsområdes projekt Digionnea kaikille.

Länk till utbildningen: Motivoiva digineuvonta sote-alan asiakastyössä — Yrkeshögskolan Laurea(extern länk)

I samarbetsverkstäderna för digitalt stöd som ordnas inom DigiOn-projektet utvecklade man i samarbete en symbol för digitalt stöd. Symbolen signalerar bland annat att organisationen ger handledning och stöd för användningen av digitala apparater och tjänster. Symbolen kan fritt laddas ner från webbplatsen: Symbolen för digitalt stöd — SeniorSurf(extern länk).

Centralförbundet för de gamlas väl SeniorSurf upprätthåller en karta över digitalt stöd med en sammanställning av handledningsplatser för seniorer runtom i Finland. Bekanta dig med kartan på SeniorSurfs webbplats(extern länk).

I Västra Nyland är en betydande digital stödjare bland annat Enter rf, som erbjuder stöd på olika platser.

Digi-kompis hjälper till-videor på Västra Nylands välfärdsområdes YouTube-kanal:

Glädje i vardagen på finska: https://youtu.be/J84PPyHAwnQ(extern länk)

Glädje i vardagen på svenska: https://youtu.be/AfIedgJrjtc(extern länk)

Glädje i vardagen på engelska: https://youtu.be/Gx4BdL5eosE(extern länk)

Stöd med formulär på finska: https://youtu.be/vSdt1OW751w(extern länk)

Stöd med formulär på svenska: https://youtu.be/Ubc5OEtRWYw(extern länk)

Stöd med formulär på engelska: https://youtu.be/9-u7aZPRnqU(extern länk)

Läs om DigiOn-projektet på Laureas webbplats: DigiOn - Digionnea kaikille - Laurea-ammattikorkeakoulu(extern länk)