Vid familjecentren bedrivs samarbete i olika former

Text och bild: Teija Varis

Serien om familjecentret, del 3.

Vad är multiprofessionellt samarbete, vad innebär det i vardagen för familjecentrets anställda och vilken nytta har kunderna av det? Neuropsykolog Hanna Mäntynen och ansvarig handledare Saija Saario vid familjecentret i Lojo berättar.  

Enligt Hanna Mäntynen och Saija Saario syns det multiprofessionella samarbetet i verksamheten vid familjecentret Purje i Lojo först och främst genom att alla anställda är medvetna om servicesystemet som helhet.

– För mig som neuropsykolog innebär det till exempel att jag förstår vad det förebyggande familjearbetet eller hemservice erbjuder och hur det arbetet förverkligas, ger Mäntynen som exempel.   

I praktiken innebär det multiprofessionella samarbetet att de anställda håller tät kontakt och utarbetar en gemensam plan för en kund som önskar eller behöver ett multiprofessionellt tillvägagångssätt.  

– Det centrala är att vi i det multiprofessionella samarbetet inte funderar på våra tjänster som isolerade, utan att vi tillsammans med experter från olika områden funderar på kundens behov och önskemål som en helhet. Forskning visar att multiprofessionellt samarbete är effektivt för kunden och ger även resultat, berättar Mäntynen.

Saija Saario fortsätter att i praktiken är multiprofessionellt samarbete arbete som utförs nära kunden.

– Det börjar när kunden kommer in via familjecentrets dörrar och berättar om sina behov. Då är det vår uppgift att identifiera vilka tjänster inom familjecentret som skulle vara till nytta för kunden. Tillsammans med kunden sätter vi oss ner och funderar på var vi ska börja, vilken service som ska påbörjas och hur den ska fortsätta. Målet är att kunden hela tiden ska veta vad som är på gång och vem som sköter kundens ärende.

Mäntynen påpekar att det fortfarande finns många kunder som har ett tydligt behov av endast en tjänst.

– Då behövs naturligtvis inget multiprofessionellt samarbete.

Mäntynen och Saario berättar att kundernas respons på det multiprofessionella samarbetet är positiv.   

– Vi hör att kunderna har upplevt att saker och ting har gått bra och att de har fått den hjälp de behöver. Samarbetet har fungerat smidigt på rätt plats och vid rätt tidpunkt och ingenstans har man stött på trösklar som hindrat tjänsten från att fungera, beskriver Saario.

– Till detta hör kundernas känsla att de upplever att de blir hörda. För de anställda möjliggör det en djup förståelse för kundens situation. Till grundtankarna inom social- och hälsovården hör att samarbete ger goda resultat, tillägger Mäntynen.  

Enligt Mäntynen och Saario har Västra Nylands välfärdsområde förbundit sig till ett systemiskt arbetssätt. Vad är det?

– Det är ett sätt att tänka humant och familjeorienterat, att erbjuda stöd för de behov som kunderna och familjerna för tillfället har. Det multiprofessionella arbetet anknyter till detta tanke- och verksamhetssätt, berättar Saario.

Även om välfärdsområdet har press på sig att spara och den ekonomiska situationen är svår, är det multiprofessionella arbetet en fråga om värderingar för välfärdsområdet.

– Jag tror att vi alla – både arbetarna på gräsrotsnivå och ledningsnivå – måste hålla huvudet kallt och klart. Vi ska komma ihåg att ett multiprofessionellt, dvs. horisontellt arbetssätt är ett arbetssätt som följer våra värderingar, är resultatrikt och som kunderna upplever att är bra, säger Mäntynen.

– Det multiprofessionella samarbetet kan till en början vara tidskrävande, men när man en gång sitter vid ett gemensamt bord och får en gemensam förståelse för kundens situation så kan jag utifrån mina egna erfarenheter säga att det när allt kommer omkring sparar tid, fortsätter Saario.

– Samtidigt ger det en djup förståelse för kundens situation och fokuserar också det egna arbetet på det väsentliga, tillägger Mäntynen.

Saario lyfter fram positiva erfarenheter även med aktörer utanför välfärdsområdet.

– Vi har mycket goda erfarenheter av samarbete med kommunala aktörer. Särskilt aktörerna inom småbarnspedagogiken och den grundläggande utbildningen är ytterst viktiga samarbetspartner för oss. De har ju en central koppling till barnens, ungdomarnas och familjernas vardag. Tillsammans med kommunen ordnar vi bl.a. gruppverksamhet och evenemang där familjerna är gemensamma för oss. Vi vill fortsätta detta samarbete även i framtiden.

Framtiden ser ljus ut för Lojo familjecenters anställda. Ändå är världen ännu inte helt färdig.

– Min framtidsvision handlar om att stärka digitaliseringen. Det är bra att det digitala familjecentret redan håller på att utvecklas. Ur kundperspektiv tänker jag hur fint det är när familjen får kontakt med oss även elektroniskt och ännu starkare kan vara en aktör i sina egna ärenden, funderar Saario.

– Jag tänker på framtiden så att vi har mycket bra vägkost för att förverkliga de riktningar som våra värderingar stakar ut och genomföra arbetet på ett multiprofessionellt sätt. Vi har fått utbildning i detta, och det systemiska arbetssättet är som en ram över det. Vikten av vårt arbete beaktas och vår uppgift är nu att modigt genomföra och upprätthålla ett arbetssätt som är förenligt med välfärdsområdets värderingar, avslutar Mäntynen. 

**
Den här artikeln är en del i den artikelserien om Familjecentret. I serien berättar vi om familjecentrets verksamhet som riktas till barnfamiljer i Västra Nyland.