Hög belastning i hälsostationernas tjänster för icke-brådskande ärenden
Det är för närvarande hög belastning i våra hälsostationers icke-brådskande telefontjänst och i Lunnas meddelandefunktion för icke-brådskande ärenden. Detta beror på att införandet av det nya patientdatasystemet tillfälligt fördröjer våra svarstider. Vi ber dig att kontakta oss endast en gång och endast via en kanal.
De icke-brådskande tjänsterna vid flera av våra hälsostationer är för närvarande överbelastade. Detta gäller både telefontjänsten och icke-brådskande meddelanden i Lunna. Den ökade belastningen beror på att det nya patientdatasystemet har tagits i bruk.
Vi svarar på meddelanden och telefonsamtal så snabbt som möjligt, men svarstiden kan vara längre än vanligt. Vänta därför i lugn och ro på vårt svar. Vi behandlar kontakterna i den ordning de kommer in. Alla kontakter behandlas i den ordning de kommer in.
För att servicen ska fungera så smidigt som möjligt är det viktigt att du kontaktar oss endast via en kanal åt gången (antingen per telefon eller i Lunna). Om du skickar flera meddelanden om samma ärende eller kontaktar oss via flera kanaler samtidigt, fördröjer det servicen för alla.
Vi arbetar för att minska belastningen och få svarstiderna tillbaka till det normala så snart som möjligt. Detta arbete pågår också under veckosluten.
Våra hälsostationer håller öppet som vanligt på vardagar kl. 8–16. Vi hjälper alla som kontaktar oss så snart som möjligt. Brådskande vård tryggas i alla situationer.
Tack för ditt tålamod under den utmanande situationen.