Lunna fyller ett år – över 411 000 diskussioner under det första året

Lunna har nu cirka 224 000 användare. I alla kommuner i området använder över 30 procent av invånarna Lunna. Den högsta användningsgraden är i Grankulla, där Lunna används av 57 procent av invånarna.

– Jag är glad över att västnylänningarna har funnit Lunna och att vi har kunnat betjäna våra invånare väl även i denna nya kanal. Ett stort tack för detta går till våra anställda, som har gjort det nya verktyget till en del av sin vardag med öppet sinne, säger välfärdsområdesdirektör Sanna Svahn.

Kundnöjdheten har varit på en god nivå under hela året. Genomsnittsbetyget för det första året var över 4 på skalan 1–5, när kunderna fick frågan om huruvida deras ärende löstes i Lunna.

I Lunna har det förts sammanlagt över 411 000 diskussioner i chatten och med icke-brådskande meddelanden. Januari 2026 har varit aktivaste månaden hittills, då behandlades cirka 44 000 diskussioner. Av dessa var cirka 25 000 diskussioner i chatten och cirka 19 000 icke-brådskande meddelanden.

Det första året är bara början på Lunnas resa. Fram till sommaren utvidgas visningen av egna uppgifter och självbokningen av tider i utvalda tjänster till alla kommuner i Västra Nyland. Framöver centraliseras tidsbokningstjänsterna till Lunna stegvis, en tjänst i taget.

Västra Nylands välfärdsområdes utvecklingsdirektör Nelli Myllylä berättar att de befintliga tjänsterna utvecklas kontinuerligt och att även nya funktioner införs.

– Vi vill vara föregångare inom utnyttjandet av teknologi och prövar modigt på nya lösningar. I år kommer vi till exempel att göra ett pilotförsök med smart symptombedömning, avslöjar Myllylä.

I Lunna finns det även många andra tjänster, utöver chatten och de icke-brådskande meddelandena. Myllylä tipsar till exempel om de för alla öppna och avgiftsfria digitala stigarna i Lunna, som stöder till exempel välmående i vardagen, eller personer som vill sluta röka eller äta hälsosammare. Yrkespersoner kan i sin tur öppna en Lunna-vårdstig, där klienten till exempel kan få hjälp med att följa upp tillfrisknandet från magsjuka. I maj tar inför vi en ny vårdstig för uppföljning och behandling av graviditetsdiabetes.

Om Lunna ännu inte är bekant för dig, eller om du vill få personlig handledning, välkommen till Sellobiblioteket i Alberga i Esbo tisdagen den 5 maj 2026 klockan 14–16. Våra experter är på plats för att berätta vad Lunna erbjuder. De hjälper dig också med att använda tjänsten på ett sätt som lämpar sig för just dina behov. Läs mer om evenemanget.(extern länk)