Sosiaalipalvelujen neuvonta - tukea arjen haasteisiin

Neuvomme erilaisissa arkielämän haasteissa ja vammaisuuteen tai lastensuojeluun liittyvissä asioissa. Kerromme, miten voit hakea palvelua tai etuutta ja tarvittaessa neuvomme, mitä liitteitä hakemuksen käsittelyssä tarvitaan. Lisäksi kerromme yhteistyökumppaneidemme palveluista ja ohjaamme tarvittaessa niiden pariin esimerkiksi järjestöihin ja kuntasektorille. Tavoitteenamme on löytää sinulle toimiva ratkaisu jo ensimmäisen yhteydenoton aikana. Palvelumme on avoin kaikille, eikä yhteydenotto synnytä automaattisesti asiakkuutta sosiaalipalveluihin.

• Talousvaikeudet, toimeentulotuki
• Perhe-elämän haasteet, vanhemmuuden tuki
• Vammautuminen, pitkäaikainen sairaus, toimintakyvyn lasku
• Kriisitilanteet, väkivalta, yksinäisyys
• Lapsiperheiden erityistilanteet
• Omaishoitajien ja läheisten tuki

Palvelemme arkisin ma-pe klo 9-12. Voit odottaa vastausta linjalla tai jättää meille takaisinsoittopyynnön, jolloin soitamme sinulle takaisin mahdollisimman pian.

• Aikuisten sosiaalipalvelut 029 151 3100
• Lapsiperheiden sosiaalipalvelut 029 151 2360
• Vammaispalvelut 029 151 2425

Jos haluat kysyä yli 65-vuotiaiden sosiaalipalveluista, ota yhteyttä Seniori-infoon.

Suosittelemme hoitamaan asian ensisijaisesti sosiaalipalvelujen neuvonnan kautta puhelimitse tai Lunnan chatissa(ulkoinen linkki). Näin voimme arvioida tilanteesi ja ohjata sinut oikeaan palveluun mahdollisimman nopeasti.

Taloudellista tukea koskevissa asioissa ensisijainen asiointitapa on hakemuksen jättäminen sähköisen asiointikanavan kautta. Jos hakemuksen jättäminen ei ole mahdollista tai tarvitset tukea asiointiin, voit tulla walk in -palveluun.

Voit tulla walk in -palveluun esimerkiksi silloin, kun:

• tarvitset kiireellistä apua saman päivän aikana
• olet välittömästi jäämässä asunnottomaksi
• sinulla ei ole mahdollisuutta käyttää puhelinta tai sähköisiä palveluja
• tarvitset tukea hakemusten tekemiseen tai sähköiseen asiointiin eikä sinulla ole käytettävissä tarvittavia välineitä tai tunnistautumismahdollisuuksia.

Walk in -palvelussa arvioidaan tilanteesi ja sovitaan tarkoituksenmukaisesta jatkoasioinnista.

Espoon walk in -palvelussa voit saada apua kiireellisissä aikuissosiaalityön tilanteissa sekä asioinnin tukea esimerkiksi hakemusten tekemiseen ja sähköiseen asiointiin. Walk in -palvelun ovet ovat avoinna arkisin klo 9–15. Kello 14 jälkeen walk in -palvelussa käsitellään vain sosiaalipalvelujen kiireellisiksi arvioimia tilanteita. Asiakkaat voivat edelleen asioida palvelupisteessä omatoimisesti klo 15 saakka esimerkiksi tietokoneiden käyttöä, sähköistä asiointia tai hakemusten jättämistä varten. Sosiaaliohjaajan tukea hakemusten täyttämiseen, tulostamiseen tai muuhun asiointiin ei kuitenkaan voida taata klo 14–15 välisenä aikana. Asiakkaita pyydetään huomioimaan, että palvelupisteen ovet sulkeutuvat klo 15, jolloin aulasta tulee poistua, ellei jatkoasioinnista sosiaaliohjaajan kanssa ole erikseen sovittu.

Lohjan ja Raaseporin walk in -palvelussa on saatavilla sosiaaliohjaajan neuvontaa ja ohjausta aikuissosiaalityöhön liittyvissä asioissa. Tarvittaessa sinut ohjataan tilanteeseesi sopivien palvelujen piiriin.

Tämä puhelinnumero on tarkoitettu vain viranomaisten käyttöön, esimerkiksi poliisin tai oppilaitosten henkilökunnalle. Palvelemme viranomaisia arkisin ma-pe klo 8-15. 

• Lastensuojelu 029 151 3530

Virka-ajan jälkeen viranomaisia palvelee Länsi-Uudenmaan sosiaali- ja kriisipäivystys.