Palvelutarpeen arviointi - asiakkaan polku palveluihin

Kun sinulla tai läheiselläsi on vammaispalvelujen tarve, ota yhteyttä sosiaalipalvelujen neuvontaan. Voit olla neuvontaan yhteydessä puhelimitse tai digitaalisesti Lunnassa. Yhteystiedot ovat tällä sivulla.

Jos olet yli 65-vuotias ja sinulla ei ole aiempaa asiakkuutta vammaispalveluissa, ole ensin yhteydessä Seniori-infoon.

Vammaispalvelujen neuvonnan työntekijä kertoo sinulle, miten saat tehtyä vammaispalvelujen hakemuksen. Täytä hakemus ja toimita se ja tarvittavat liitteet vammaispalveluihin. 

Vammaissosiaalityön työntekijä alkaa selvittää hakemustasi viipymättä, viimeistään 7 päivän kuluessa. Hän ottaa sinuun yhteyttä, jotta voitte sopia tapaamisen palvelutarpeen arviointia varten.  

Tapaaminen on yleensä asiakkaan kotona. Voit pyytää mukaan myös toivomasi läheiset. Tapaamisella voit kertoa työntekijälle toimintakyvystäsi ja palvelun tarpeistasi. Hän kirjoittaa toiveesi ylös ja kertoo sinulle palveluista.

Tapaamisen jälkeen työntekijä arvioi tarvitsemiasi palveluja ja lähettää sinulle postitse palvelutarpeen arvioinnin tai asiakassuunnitelman. Jos toivot siihen muutoksia, voit kirjoittaa ne suunnitelmaan. Lähetä suunnitelma takaisin työntekijälle kolmen viikon kuluessa.

Palvelutarpeen arvio on nyt tehty, ja saat päätöksen palveluista viipymättä, viimeistään kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun jätit hakemuksen. Palvelusi aloitetaan palvelutarpeen arvioinnin ja asiakassuunnitelman mukaisesti.