Lataa Lunna ja asioi sujuvasti palveluissamme
Hyvinvointialueemme digitaalinen asiointi Lunna on avattu. Lunnassa saat sujuvan yhteyden ammattilaisiimme chatissä tai kiireettömällä viestillä. Lunna on helppo ja nopea vaihtoehto puhelinasioinnille.
Lunna on ensisijainen yhteydenottotapa
Tavoitteenamme on saada mahdollisimman moni länsiuusimaalainen rekisteröitymään Lunnan käyttäjäksi. Voit edelleen asioida puhelimitse tai tulemalla paikan päälle, mutta suosittelemme Lunnaa ensisijaiseksi yhteydenottotavaksi.
Voit ladata Lunnan sovelluskaupoista tai käyttää tietokoneella osoitteessa lunna.fi(ulkoinen linkki).
Chat arkisin klo 8–16
Lunnan chat on käytettävissä terveysasemilla, neuvoloissa, hammashoidossa, Seniori-infossa sekä yleisessä asiakasneuvonnassa. Chatissa saat vastauksen nopeasti, ja se soveltuu myös kiireellisten asioiden hoitamiseen, kuten uuden oireen selvittämiseen. Chat on avoinna arkisin klo 8–16.
Kiireetön viesti vuorokauden ympäri
Kiireettömän viestin voit lähettää silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Viestit ovat käytettävissä joka päivä ympäri vuorokauden. Ammattilainen vastaa viestiisi viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa.
Turvallista käyttöä usealla kielellä
Lunnan käyttäminen on turvallista. Sen käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla. Yleisessä asiakasneuvonnassa voit asioida myös ilman tunnistautumista.
Voit käyttää Lunnaa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
Lunnassa voit asioida myös toisen puolesta, jos sinulla on siihen oikeus tai Suomi.fi-valtuutus. Myös ulkopaikkakuntalaiset voivat käyttää palvelua.
Käyttö pääosin maksutonta
Chat ja kiireetön viesti ovat Lunnassa pääsääntöisesti maksuttomia. Jos ohjaamme sinut digiklinikan sairaanhoitajan chatista keskusteluun lääkärin kanssa, veloitamme vastaanotosta terveyskeskusmaksun samaan tapaan kuin hoitopuhelusta. Kerromme tästä sinulle aina ennen yhteyden muodostamista. Lisäksi osa etävastaanotoistamme on maksullisia.
Tulossa lisää palveluja
Avaamme Lunnaan lisää toimintoja jo toukokuussa, jolloin mukaan tulevat muun muassa kuntoutuspalvelut. Syksyllä 2025 tarkoituksenamme on avata palveluja myös aikuisten sosiaalityöhön, mielenterveys- ja päihdepalveluihin sekä vammaispalveluihin.
- Lunna