Lapsiperheiden kotipalvelu – konkreettista tukea arkeen ja jaksamiseen

Kirkkonummelaisen Peppi Puljujärven perhe sai kotipalvelua neuvolan vinkistä, kun arki kuormittui yllättävien tapahtumien ja tukiverkoston puuttumisen vuoksi. Palvelu alkoi nopeasti ja tarjosi konkreettista helpotusta.

Kotikäynnit mahdollistivat keskustelua, asioiden hoitoa ja lepoa. Lapsi sai tutustua turvallisiin aikuisiin, mikä helpotti myöhempää siirtymistä päivähoitoon.

- Se tuntui ihan hirvittävän suurelta helpotukselta siinä hetkessä, vaikka oikeasti olikin vain muutaman tunnin viikossa - saimme miehen kanssa rauhassa sumplia asioita niin että kaikkea huomiota ei tarvinnut keskittää vauvaan.

Tärkeänä Puljujärvi pitää sitä, että ei pidä odottaa liian pitkään ennen yhteydenottoa Lapsiperheiden ohjaukseen ja neuvontaan.

- En odottanut onneksi liian pitkään hakeakseni apua, vaan olin varmastikin oikeassa hetkessä sen suhteen, että olin vielä itse toimintakykyinen. Myöhemmässä vaiheessa tilanne olisi varmasti voinut pahentua ja sitten tarvitsisi jo ihan muita palveluja.

Kotipalvelun työntekijät kokevat työnsä merkitykselliseksi. Heidi Nybom tekee kutsumustyötään Kirkkonummella lapsiperheiden parissa kotipalvelutyöntekijänä.

- On todella palkitsevaa, kun näemme konkreettisesti, miten perheiden kuormitus vähenee ja arki helpottuu. Työssä korostuu yksilöllisyys, luottamus ja avoin keskustelu.

Lapsiperheiden kotipalvelussa on tällä hetkellä paljon vauvaperheitä. Vauva-aika onkin luonnollinen hetki vanhemmille ottaa vastaan tukea ja ohjausta.

- Arviointia perheen tilanteesta tehdään jo ensikontaktissa puhelimessa ja jatketaan keskustelua tutustumiskäynnillä. Jokaisella käynnillä vaihdetaan kuulumisia ja tuetaan sen hetkisessä tilanteessa.

Kotipalvelutyöntekijän käynnin aikana vanhempi tai vanhemmat voivat levätä tai käydä hoitamassa asioitaan. Työntekijä viettää aikaa lapsen tai lasten kanssa perheen kotona tai esimerkiksi asukaspuistossa tai muussa leikkipaikassa.

Espoossa kotipalveluissa työtään tekevät Marjo Korpela ja Anne Vornanen-Mitrunen ovat uransa aikana nähneet muutoksen perheiden tarpeissa. Molemmilla on pitkä kokemus lasten kanssa työskentelystä.

Kotipalvelu toimii ennaltaehkäisevänä tukimuotona, joka voi estää uupumusta ja vahvistaa perheen voimavaroja. Työntekijät painottavat, että apua kannattaa hakea ajoissa.

- Helpompi on auttaa silloin, kun ongelmat ovat pieniä. Asiakkaat usein ajattelevat ehkä yllättäenkin, että aina joku muu tarvitsee apua enemmän – mutta jokaisen tilanne on tärkeä, eikä sitä kannata verrata muihin, Korpela toteaa.

Yksi huomioitava ilmiö varsinkin Espoossa on kotipalvelun asiakaskunnan monikulttuuristuminen – yhä useampi perhe puhuu jotain muuta kieltä kuin suomea tai ruotsia. Kotipalvelutyöntekijöinä Korpela ja Vornanen-Mitrunen pääsevät mukaan arkeen ja työskentely vieraskielisten perheiden kanssa voikin olla hyvin erilaista.

- Maahanmuuttajaäidit eivät yleensä lähde kotoa, vaan toivovat aikaa lepoon, yhteiseen keskusteluun tai asioiden selvittämiseen. Palvelu toimii samalla yhteiskunnallisen tiedon välittäjänä, Korpela sanoo.

- Saa varautua, että aika monenlaisista asioista saa heille kertoa - itsekin etsiä verkosta tietoa heille, ottaa Vornanen-Mitrunen esiin.

Kummatkin pitävät tärkeänä kertoa asiakkailleen hyvinvointialueemme verkkosivuista, jotka kääntyvät 11 eri kielelle. Lisäksi maahan muuttaneille on tehty oma kokonaisuutensa, jossa pyritään kertomaan mahdollisimman selkeällä kielellä asukkaille tarjottavista palveluista.