Osa tekstiviesteistä ohjautuu roskapostikansioon Android-puhelimissa

Olemme havainneet, että osa hyvinvointialueen lähettämistä tekstiviesteistä ohjautuu automaattisesti vastaanottajan puhelimen roskapostikansioon. Tämä koskee erityisesti Android-käyttöjärjestelmää käyttäviä puhelimia, joissa Google Messages on oletusviestisovelluksena. 

Lähettämämme tekstiviestit sisältävät tärkeitä tietoja, kuten vastaanottojen peruutuksia ja muita ajankohtaisia ilmoituksia palveluihimme liittyen. Nyt nämä viestit eivät aina tavoita asiakasta, koska viesti saattaa päätyä puhelimen roskapostisuodattimeen.

Jos sinulla on Android-käyttöjärjestelmää käyttävä puhelin ja Google Messages viestisovelluksena ja olet asioinut kanssamme lähiaikana, tarkistathan sovelluksen roskaposti-kansion.

Jos olet saanut viestin LUVN-numerosta ja se on merkitty roskapostiksi, toimi näin:

1. Avaa viesti roskapostikansiosta.
2. Valitse viestissä vaihtoehto “Ei roskasisältöä” tai vastaava.
3. Lisää LUVN lähettäjänä luotettavien yhteystietojen joukkoon.

tai

1. Vaihda oletusviestisovellukseksi esimerkiksi Samsung Message.

Pahoittelemme häiriötä ja teemme parhaamme, jotta viestit tavoittavat asiakkaamme luotettavasti.