En del textmeddelanden styrs till skräppostmappen på Android-telefoner

Vi har upptäckt att en del av de textmeddelanden som välfärdsområdet skickar automatiskt styrs till skräppostmappen på mottagarens telefon. Detta gäller särskilt telefoner som använder Android-operativsystemet och har Google Messages som standardapp för meddelanden. 

Vi skickar meddelanden som innehåller viktig information, såsom avbokning av mottagningstider och andra aktuella aviseringar om våra tjänster. För tillfället når dessa meddelanden inte alltid kunderna, eftersom meddelandena hamnar i telefonens skräppostfilter.

Om du har en telefon med Android-operativsystemet och Google Messages som standardapp för meddelanden och du har uträttat ärenden hos oss under den närmaste tiden, vänligen kontrollera skräppostmappen.

Om du har fått ett meddelande från ett telefonnummer som välfärdsområdet använder och meddelandet har markerats som skräppost, gör så här:

1. Öppna meddelandet i skräppostmappen.
2. Välj alternativet ”Inte skräppost” eller motsvarande.
3. Lägg till LUVN (Västra Nylands välfärdsområde) som avsändare i dina tillförlitliga kontaktuppgifter.

eller

1. Välj till exempel Samsung Messages som standardapp för meddelanden.

Vi beklagar olägenheten och gör vårt bästa för att meddelandena ska nå våra kunder på ett tillförlitligt sätt.