Kun tarkka palvelutermi on hukassa, verkkosivujemme tekoälyavustaja auttaa
Etsitkö verkkosivuiltamme terveysasemaa, sosiaalipalvelua tai jotakin muuta, mutta oikea sana ei tule mieleen? Luvn.fi-verkkosivujen tekoälyavustaja auttaa löytämään tietoa palveluistamme yli 300 kielellä ympäri vuorokauden.
Hyvinvointialueemme palvelut muodostavat laajan kokonaisuuden, eikä palvelujen tarkkoja nimiä ole aina helppo muistaa. Verkkosivujemme tekoälyavustaja auttaa alueemme asukkaita löytämään tietoa palveluistamme ja tarvittaessa oikean yhteydenottokanavan.
Avustajalle ei tarvitse osata kirjoittaa palvelun virallista nimeä, vaan kysymyksen voi muotoilla omin sanoin. Vaihtoehtoisesti kysymyksen voi esittää rajatuilla kielillä myös puhumalla ja kuunnella avustajan vastauksen.
Kysy tekoälyavustajalta esimerkiksi näin
- Miten varaan ajan neuvolaan?
- Mikä on hammashoidon palveluseteli?
- Mistä löydän ikääntyneille suunnatut tapahtumat?
Tekoälyavustaja löytyy suoraan verkkosivujen etusivulta sekä verkkosivujen oikeasta laidasta. Avustajalta voi kysyä tietoa ja ohjausta joko kirjoittamalla tai rajatuilla kielillä myös puhumalla. Avustajan vastauksen voi lukea tai kuunnella.
Älä kirjoita avustajalle henkilötietoja, terveystietoja tai muita arkaluontoisia tietoja. Jos tilanne on kiireellinen tai henkeä uhkaava, soita aina hätänumeroon 112.
Tekoälyavustaja on tiedonhaun tuki, ei henkilökohtainen asiointikanava. Avustaja ei tee diagnooseja, anna hoito-ohjeita tai arvioi palvelutarvetta. Varsinainen palvelu, neuvonta ja ammattilaisen arvio tapahtuvat edelleen hyvinvointialueemme palvelukanavissa.
Tekoälyavustajan monikielisyys parantaa palvelutiedon saavutettavuutta
Jo 16 % hyvinvointialueemme asukkaista puhuu äidinkielenään muuta kuin suomea tai ruotsia. Verkkosivujemme tekoälyavustaja tukee yli 300 kieltä.
Monikielinen tiedonhakumahdollisuus parantaa palvelutiedon saavutettavuutta merkittävästi erityisesti niissä tilanteissa, joissa suomen- tai ruotsinkieliset palvelusanat eivät ole verkkosivujen käyttäjälle tuttuja.
Palautteen avulla yhä paremmaksi
Tekoälyavustajaa kehitetään jatkuvasti käyttäjäpalautteen perusteella. Suuri osa palautteesta on ollut myönteistä: käyttäjät ovat kertoneet avustajan pääosin auttaneen heitä löytämään sen tiedon, jonka perässä he ovat sivustolle tulleetkin. Käyttäjät ovat esittäneet myös toiveita ja kehitysideoita tekoälyavustajan antamien vastausten ja ohjauksen selkeyttämiseksi.
Löydät palautelomakkeen tekoälyavustajan kanssa käytävän keskustelun alareunasta.