AI-assistenten hjälper dig att hitta information även om du inte vet vad tjänsten heter
Etsitkö verkkosivuiltamme terveysasemaa, sosiaalipalvelua tai jotakin muuta, mutta oikea sana ei tule mieleen? Luvn.fi-verkkosivujen tekoälyavustaja auttaa löytämään tietoa palveluistamme yli 300 kielellä ympäri vuorokauden.
Letar du efter en hälsostation, en socialtjänst eller något annat på vår webbplats, men kommer inte på det rätta ordet? AI-assistenten på luvn.fi hjälper dig att hitta information om våra tjänster på över 300 språk, dygnet runt.
Vårt välfärdsområde erbjuder ett stort antal tjänster, och det är inte alltid lätt att komma ihåg deras exakta namn. AI-assistenten på vår webbplats hjälper invånarna i vårt område att hitta information om våra tjänster och vid behov rätt kontaktkanal.
Du behöver inte känna till tjänstens officiella namn till assistenten utan kan formulera frågan med egna ord. På vissa språk kan du också ställa frågan muntligt och lyssna på assistentens svar.
Du kan till exempel fråga AI-assistenten så här:
- Hur bokar jag tid till rådgivningen?
- Vad är en servicesedel för tandvård?
- Var hittar jag evenemang för äldre?
AI-assistenten finns direkt på webbplatsens startsida och i högra kanten på de övriga sidorna. Du kan be assistenten om information och vägledning genom att skriva eller, på vissa språk, även genom att tala. Du kan läsa eller lyssna på assistentens svar.
Skriv inte in personuppgifter, hälsouppgifter eller andra känsliga uppgifter till assistenten. Om situationen är brådskande eller livshotande ska du alltid ringa nödnumret 112.
AI-assistenten är ett stöd för informationssökning, inte en kanal för personlig kundservice. Den ställer inga diagnoser, ger inga vårdanvisningar och bedömer inte ditt servicebehov. Den egentliga servicen, rådgivningen och bedömningen av en yrkesperson sker även i fortsättningen i välfärdsområdets servicekanaler.
AI-assistentens flerspråkighet gör informationen om tjänsterna mer tillgänglig
Redan 16 procent av invånarna i vårt välfärdsområde har ett annat modersmål än finska eller svenska. AI-assistenten på vår webbplats stöder över 300 språk.
Möjligheten att söka information på flera språk gör informationen om tjänsterna betydligt mer tillgänglig, särskilt när användaren inte känner till de finska eller svenska termer som används om tjänsterna på webbplatsen.
Responsen hjälper oss att göra AI-assistenten ännu bättre
AI-assistenten utvecklas kontinuerligt utifrån respons från användarna. En stor del av responsen har varit positiv. Användarna har berättat att assistenten i regel har hjälpt dem att hitta den information som de kom till webbplatsen för att söka. Användarna har också lämnat önskemål och utvecklingsförslag om hur svaren och vägledningen från AI-assistenten kan göras tydligare.
Du hittar länken till responsblanketten längst ner i assistentfönstret.