Dataskyddsbeskrivning Register för webbrespons för Västra Nylands välfärdsområde 

Registret för webbrespons

Välfärdsområdesstyrelsen för Västra Nylands välfärdsområde

E-tjänstchefen/e-tjänsterna 

servicechefen/e-tjänsterna

Personuppgifterna i registret för webbrespons är avsedda endast för behandling och svar av responsmeddelanden. Det är möjligt att ge respons anonymt, så att ge namn och kontaktuppgifter är inte en förutsättning för att skicka respons. Västra Nylands välfärdsområde svarar inte på responsen som skickats anonymt, men responsen sparas i responsdatabasen. Om personerna ger sina namn- och kontaktuppgifter på responsblanketten eller loggar in i webbresponstjänsten skapas ett personuppgiftsregister med namnet Webbrespons. Personuppgifterna i responsen kan behandlas och läsas endast av de anställda i Västra Nylands välfärdsområde som har utsetts till att besvara responsen eller som har beviljats läsrätt till registret för webbrespons.   

  

Personuppgifterna lämnas inte ut till aktörer utanför välfärdsområdet, om detta inte är nödvändigt för att behandla responsen. Uppgifter kan undantagsvis lämnas ut endast för undersökningar och utredningar som görs på uppdrag av Västra Nylands välfärdsområde. Aktörerna är bundna av tystnadsplikt i fråga om personuppgifterna och kontaktuppgifterna och inga personuppgifter publiceras i rapporterna. Registret består av respons som getts till webbresponstjänsten och uppgifter om de användare som loggat in i tjänsten. Webbresponstjänsten finns på välfärdsområdets webbplats (www.luvn.fi). Uppgifterna i responsen sparas i registret för webbrespons. Uppgifterna används och utnyttjas för att utveckla välfärdsområdets kundservice och övriga verksamhet. Av uppgifterna bildas analyser och statistik där man inte kan identifiera individer. Varje skriftlig respons är en offentlig handling enligt offentlighetslagen.   

Registret består av följande uppgifter:   

• Användarnamn  
• Namn  
• E-postadress  
• Telefon  
• Önskemål om kontakt i anslutning till behandlingen av responsen  
• Uppgifter om responsen  
• Handläggningsskedena för responsen och svar  
• Uppgifter om användningen av webbplatsen, såsom bläddrings- och sökuppgifter, kakor, IP-adresser  

Uppgifterna varierar beroende på responstyp.   

  

Fritextfältet tillåter responsgivaren att skriva fritt valbart innehåll.   

I registret över webbrespons sparas endast de uppgifter som användaren själv ger.

Syftet med webbresponstjänsten är att ta emot kundrespons, frågor och förslag. Av dem som ger respons krävs inga personuppgifter och responsen kan ges anonymt och med signatur.   

Personuppgifter kan inom de gränser som lagstiftningen tillåter och förpliktar lämnas ut till myndigheter och andra instanser som anges i lagen. Uppgifter kan lämnas ut till den registeransvariges tjänsteleverantörer, med vilka man har kommit överens om tillhandahållande av tjänster som tillfaller den registeransvariga. Offentligheten hos uppgifter som lämnats till myndigheter fastställs enligt lagen om offentlighet i myndigheternas verksamhet eller eventuella speciallagar.

Personuppgifterna förvaras i regel i 5 år.