Invånarna önskar att funktionshinderservicen inom välfärdsområdet är klientorienterad och smidig 

Den första frågan gällde kvaliteten på den nuvarande funktionshinderservicen. Vi fick både positiva och negativa resultat: 36,5 procent av dem som deltog i enkäten anser att den funktionshinderservice som kommunen ordnar håller för närvarande mycket eller ganska hög kvalitet, medan 48 procent anser att servicen håller ganska eller mycket låg kvalitet. 15,5 procent av dem som svarade valde alternativet ”Jag vet inte”.  

Det är inte möjligt att jämföra de olika kommunerna med varandra eftersom antalet invånare som svarade på enkäten är så litet. I vissa kommuner var andelen invånare som deltog i enkäten cirka två procent, det vill säga färre än fem personer.  

Över hälften (54,5 procent) av dem som svarade på enkäten uppgav att den känsla som bäst beskriver deras känslor kring social- och hälsovårdsreformen är hoppfullhet eller rentav entusiasm. En tiondel förhåller sig neutralt till reformen, medan en dryg tredjedel (35,5 procent) av dem som svarade inte är förtjusta över förändringen eller valde alternativet ”Jag får ångest bara jag tänker på den”.  

I den tredje frågan fick invånarna ange fem kvalitetsfaktorer som är allra viktigast för dem som klient inom funktionshinderservicen i det kommande välfärdsområdet. Majoriteten (90 procent) önskar att klienternas behov beaktas. 74 procent av dem som svarade anser att den näst viktigaste kvalitetsfaktorn är kompetent personal, och den tredje viktigaste faktorn är en smidig servicekedja (63 procent). På fjärde plats finns en snabb tillgång till tjänsterna (60 procent), och personalens förmåga att lyssna och bemöta kom på femte plats (52 procent).