Digitalt stöd nära dig

De digitala tjänsterna utvecklas snabbt, och det är inte alltid lätt att hänga med i utvecklingen. Du behöver ändå inte bli ensam med dina problem.

Vår kundtjänst ger råd om hur du använder välfärdsområdets digitala social- och hälsovårdstjänster. Du kan till exempel få hjälp med att använda Lunna, MittKanta och Oima, boka tider och logga in med stark autentisering.

Tveka inte att kontakta kundtjänsten även om du är osäker på om digitalt stöd är rätt instans att vända sig till. Vid behov hänvisar kundtjänsten dig vidare.

Även bibliotek, föreningar och många andra aktörer erbjuder digitalt stöd. I de olika kommunerna finns grupper och föreningar som erbjuder digitalt stöd, bland annat Lohjan Digiseniorit och ViaDia Seniorhuset i Nummela.

En av aktörerna i området är Enter ry, som erbjuder kostnadsfri digital handledning för seniorer i hela Nyland. Handledarna är frivilliga som har utbildats för uppgiften av Enter och som själva är seniorer.

Jari Sopen-Luoma är en av Enters frivilliga. Varannan vecka ger han digital handledning på biblioteken i Ekenäs, Karis och Pojo.

En handledningstid på en timme kan enkelt bokas via biblioteket. Sopen-Luoma berättar att du också kan komma till handledningen tillsammans med en vän.

Oftast behöver besökarna hjälp med att använda en telefon, pekplatta eller dator. Ta gärna med din egen enhet och dess strömkabel till handledningen.

– Det har faktiskt hänt att någon tagit med sig en skrivare, säger Sopen-Luoma med ett skratt.

Sopen-Luoma tycker att det är viktigt att digitalt stöd finns tillgängligt, eftersom alla inte har någon närstående att be om hjälp. Ibland finns det någon som kan hjälpa, men allt går för fort.

– Barnbarnen kanske visar hur man gör något, men det går så snabbt att man själv inte hinner med.

Under handledningen går ni i lugn och ro igenom allt steg för steg, så att du senare kan göra det på egen hand.

Kundtjänsten hjälper dig att använda välfärdsområdets digitala tjänster på finska, svenska och engelska.

Kundtjänstchatten i Lunna: vardagar kl. 8–16
Tfn 029 151 2000: vardagar kl. 8–16
E-post: info@luvn.fi

Mer information om digitalt stöd och aktörerna i välfärdsområdet: luvn.fi/sv/digitalt-stod