Ofta ställda frågor – Lunna OireApuri

Lunna OireApuri är en digital tjänst som med hjälp av förutseende AI‑algoritmer bedömer ditt behov av medicinsk vård och hur brådskande situationen är utifrån dina symtom. Tjänsten vägleder dig till rätt vårdplats för din situation.

OireApuri är endast avsett för myndiga personer, det vill säga personer över 18 år. Personer under 18 år får inte använda tjänsten. Tjänsten får endast användas för egna hälsorelaterade ärenden och kan inte användas för någon annans räkning.

OireApuri är avsett för användare som har tillräckliga förutsättningar att förstå hälsorelaterad information samt grundläggande färdigheter i att använda en smartphone eller dator.

Efter registrering i Lunna behövs inget separat konto eller ytterligare registrering för att använda OireApuri, eftersom tjänsten är en del av Lunna.

Tjänsten kan användas på finska och engelska. I chatten på hälsocentralens digitala klinik kan du även uträtta ärenden på svenska.

OireApuri piloteras i Kyrkslättsområdet under perioden juni 2026 – december 2026.

OireApuri bedömer ditt behov av medicinsk vård och hur brådskande det är utifrån dina symtom med hjälp av förutseende AI‑algoritmer.

Du ombeds ange din ålder, ditt kön och uppgifter om dina symtom. AI:n använder dessa uppgifter för att ställa följdfrågor och analysera informationen för att uppskatta sannolikheten för vissa sjukdomar. Till slut får du råd om hur och var du bör söka vård.

OireApuri är tillgänglig dagligen kl. 8–20.

OireApuri får inte användas:

• i nödsituationer
• om du har flera symtom eller besvär samtidigt
• för kontinuerlig uppföljning av kroniska eller långvariga sjukdomar
• om du har allvarliga kognitiva eller inlärningssvårigheter
• om du saknar tillräckliga språkkunskaper eller om din funktionsförmåga är nedsatt på grund av sjukdom eller berusning

Vid livshotande situationer ska du alltid ringa 112.
 Om tjänsten är stängd och ditt ärende är brådskande, ring jourhjälpens nummer 116117.

OireApuri ersätter inte medicinsk diagnos eller rådgivning från hälso- och sjukvårdspersonal. De resultat som ges av OireApuri ska aldrig betraktas eller användas som medicinsk rådgivning, konsultation, läkarens diagnos eller någon form av hälso- och sjukvårdstjänst.

Nej. OireApuri ställer inga diagnoser, fattar inga bindande vårdbeslut och ersätter inte medicinsk diagnos eller rådgivning från hälso- och sjukvårdspersonal.

De resultat som ges av OireApuri ska aldrig betraktas eller användas som medicinsk rådgivning, konsultation, läkarens diagnos eller någon form av hälso- och sjukvårdstjänst.

Om ditt ärende går vidare till hälsocentralens digitala klinik bedömer en yrkesperson din situation.

Nej. OireApuri ersätter inte medicinsk diagnos eller rådgivning från hälso- och sjukvårdspersonal. Den är avsedd som stöd för professionellt medicinskt beslutsfattande.

Tjänsten stöder bedömningen av vårdbehovet, och vid behov deltar en yrkesperson i bedömningen.

De resultat som ges av OireApuri ska aldrig betraktas eller användas som medicinsk rådgivning, konsultation, läkarens diagnos eller någon form av hälso- och sjukvårdstjänst.

Om ditt ärende går vidare till digitala kliniken bedömer en yrkesperson din situation.

Nej. OireApuri är inte avsett för uppföljning av kroniska sjukdomar. Tjänsten lämpar sig för att bedöma hur brådskande vårdbehovet är vid ett nytt symtom eller ett enskilt besvär.

Vid uppföljning av kroniska eller långvariga sjukdomar ska du följa de vårdanvisningar du fått eller kontakta din egen vårdenhet.

Nej. OireApuri är avsedd för att bedöma ett symtom eller besvär åt gången.

OireApuri är en CE-märkt medicinteknisk produkt i klass IIb på EU-marknaden.

Användaren är medveten om att allmänna datanät och webbtjänster inte är helt informationssäkra. OireApuri innehåller flera skyddsfunktioner för att skydda användarens hälsouppgifter.

Om du redan har varit i kontakt med hälso- och sjukvården och din situation inte har förändrats, kan du lugnt vänta på svar. Detta säkerställer att vi kan betjäna alla på ett jämlikt sätt.

Om du inte svarar på meddelanden eller är frånvarande i chatten i mer än 20 minuter kan diskussionen stängas efter två påminnelser. Detta hjälper till att hålla tjänsten smidig för alla användare.

OireApuri är en del av Lunna och bildar därmed inget separat register.

OireApuri behandlar inte personuppgifter, utan behandlingen sker först i Lunna. Eftersom personuppgifter behandlas i Lunna kräver användningen av OireApuri att du bekantar dig med Lunnas dataskyddsbeskrivning, som finns här.

Observera att om du inte går vidare från resultatsidan till den digitala kliniken sparas inte resultaten i dina uppgifter.