Muistutukset
Voit tehdä muistutuksen, jos olet tyytymätön Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen sosiaalihuollossa tai terveydenhuollossa saamaasi palveluun, hoitoon tai kohteluun.
Oletko tyytymätön palveluun, hoitoon tai kohteluun?
Tyytymättömyyden aiheet on suositeltavaa käsitellä ensisijaisesti keskustelulla palvelua tai hoitoa antaneessa yksikössä. Asiaa voi selvitellä palvelua tai hoitoa antaneen työntekijän, päätöksen tekijän tai tarvittaessa esihenkilön kanssa. Keskustelu on usein tehokkain ja nopein keino asian selvittämiseksi.
Voit myös antaa palautetta palautepalvelussa.
Voit myös kysyä neuvoa sosiaali- ja potilasasiavastaavilta. He voivat auttavat kohteluun ja oikeusturvaan liittyvissä asioissa. He ovat puolueettomia henkilöitä ja neuvovat, miten voit toimia omassa asiassasi.
Muistutus
Mikäli keskustelu hoito- tai palvelutahon kanssa ei tuo ratkaisua asiaasi, voit tehdä muistutuksen. Muistutuksessa tulee kertoa mahdollisimman yksityiskohtaisesti, mihin asiaan tai asioihin on tyytymätön saamissaan terveydenhuollon tai sosiaalihuollon palveluissa. Muistutukseen annetaan kirjallinen vastaus kohtuullisessa ajassa muistutuksen tekemisestä.
Tee muistutus(ulkoinen linkki)
Jos sosiaalihuollon asiakas tai terveydenhuollon potilas ei sairauden, henkisen toimintakyvyn vajavuuden tai muun vastaavan syyn vuoksi kykene itse tekemään muistutusta tai jos hän on kuollut, muistutuksen voi tehdä hänen laillinen edustajansa, omaisensa tai muu läheisensä.
Jos ette pysty tekemään muistutusta sähköisellä lomakkeella, on muistutus mahdollista jättää myös sivun alaosassa olevan tulostettavan muistutuslomakkeen avulla tai vapaamuotoisena kirjeenä. Erityistilanteissa muistutuksen voi jättää myös suullisesti.