Anmärkningar
Du kan göra en anmärkning om du är missnöjd med den service, vård eller bemötandet du fått inom socialvården eller hälso- och sjukvården i Västra Nylands välfärdsområde.
Är du missnöjd med servicen, vården eller bemötandet?
I första hand ska orsakerna till missnöjet i första hand behandlas genom diskussioner vid den enhet som tillhandhållit servicen eller vården. Ärendet kan redas ut med den anställda som gett servicen eller vården, beslutsfattaren eller vid behov med chefen. Diskussion är ofta det effektivaste och snabbaste sättet att reda ut ärendet.
Du kan också ge respons via responssystemet.
Du kan även fråga om råd av social- och patientombuden. De kan hjälpa till i frågor som gäller bemötandet och rättsskyddet. De är opartiska personer och ger råd om hur du kan gå till väga i ditt ärende.
Anmärkning
Om ditt ärende inte kan lösas genom diskussioner med vård- eller serviceenheten, kan du göra en anmärkning. I anmärkningen ska du så detaljerat som möjligt berätta vilken sak eller vilka saker du är missnöjd med i fråga om de hälso- och sjukvårdstjänster eller socialvårdstjänster du fått. Anmärkningen besvaras skriftligt inom skälig tid från det att anmärkningen lämnats in.
Gör en anmärkning(extern länk)
Om en klient inom socialvården eller en patient inom hälso- och sjukvården på grund av sjukdom, nedsatt psykisk funktionsförmåga eller annan motsvarande orsak inte själv kan göra en anmärkning eller om hen har avlidit, kan anmärkningen göras av klientens eller patientens lagliga företrädare, anhöriga eller en annan närstående.
Om ni inte kan göra en anmärkning på den elektroniska blanketten, så kan en anmärkning också lämnas in på en pappersblankett (kan skrivas ut via länken i nedre delen av sidan) eller som en fritt formulerad skrivelse. I särskilda situationer kan en anmärkning också lämnas in muntligt.