Sosiaalipalvelujen neuvonta aloitti 1.10.2025

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen sosiaalipalveluissa tapahtui muutos 1.10.2025 alkaen, kun uusi sosiaalipalvelujen neuvonnan yksikkö aloitti toimintansa. Muutoksen tavoitteena on parantaa alle 65-vuotiaiden sosiaalipalvelujen asiakkaiden ohjautumista ja palvelun laatua. Tätä tavoitellaan keskittämällä yhteydenottojen sisääntulo sekä ratkaisemalla asiakkaiden asiat mahdollisimman usein jo ensimmäisessä kontaktissa. Yli 65-vuotiaiden sosiaalipalveluja neuvoo edelleen Seniori-info. Lisää tietoa sosiaalipalvelujen neuvonnasta saat täältä Sosiaalipalvelujen neuvonta - tukea arjen haasteisiin 1.10.2025 alkaen | Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue.

Mitä muutos tarkoittaa viranomaisille ja muille ammattilaisille?

Sosiaalipalvelujen neuvonta palvelee viranomaisia ja alueen asukkaiden kanssa työskenteleviä ammattilaisia (esim. koulut, poliisi, terveydenhuolto) suorissa viranomaisnumeroissa. Yksikkö neuvoo viranomaisia ja eri asiakasryhmien kanssa työskenteleviä ammattilaisia alle 65-vuotiaiden sosiaalipalveluissa. Meille voi soittaa myös akuutissa viranomaisasiassa. Sosiaalipalvelujen neuvonta myös vastaanottaa ja käsittelee kaikki sosiaalihuoltolain mukaiset ilmoitukset ja yhteydenotot, mukaan lukien lastensuojeluilmoitukset.

Viranomaisyhteystiedot

Sosiaalipalvelujen neuvonnan viranomaisnumerot 1.10.2025 alkaen:

• Aikuisten sosiaalipalvelut: 029 151 3525
• Lapsiperheiden sosiaalipalvelut: 029 151 3520
• Lastensuojelu: 029 151 3530

Puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo 8–15. Priorisoimme viranomaisten kiireelliset yhteydenotot, joihin vastaamme välittömästi. Viranomaisten käyttöön tarkoitettu sähköpostiosoite on sosiaalipalvelujen.neuvonta@luvn.fi 

Sosiaalihuoltolain mukaiset ilmoitukset ja yhteydenotot sekä lastensuojeluilmoitukset tehdään verkkosivuillamme:

• Huoli-ilmoitus: https://www.luvn.fi/fi/huoli-ilmoitus
• Lastensuojeluilmoitus: https://www.luvn.fi/fi/palvelut/perhekeskus/lastensuojelu
• Ennakollinen lastensuojeluilmoitus, sähköinen: Sähköinen asiointi / eServices(ulkoinen linkki)

Lisätietoja:

Miia Jokinen, palveluyksikköjohtaja, Sosiaalipalvelujen neuvonta, miia.jokinen@luvn.fi