Järjestelmämuutos saattaa aiheuttaa viiveitä ja muutoksia asiakaslaskutuksessa
Järjestelmämuutos saattaa aiheuttaa viivästyksiä ja muutoksia kuukausittain laskutettavien asiakasmaksujen laskutuksessa, kuten esimerkiksi kotihoidon tai asumispalvelujen maksuissa, Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella.
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen yhteisen asiakas- ja potilastietojärjestelmän seuraava käyttöönotto tapahtuu 17.5. Jatkossa kaikki palvelumme käyttävät samaa järjestelmää.
Järjestelmäuudistus ei vaikuta asiakkaan palveluun. Asiakkaan ei tarvitse tehdä muutoksen vuoksi mitään.
Laskuissa voi olla maksuja useammalta kuukaudelta
Järjestelmämuutoksesta johtuen laskujen lähettäminen saattaa viivästyä ja yhdessä laskussa voi olla maksuja useammalta kuukaudelta. Tällöin laskulle annetaan automaattisesti pidempi maksuaika.
Mahdolliset viivästykset koskevat kuukausittain laskutettavia asiakasmaksuja, kuten esimerkiksi kotihoidon tai asumispalvelujen asiakasmaksuja, maaliskuusta 2026 alkaen. Vuokralaskut lähetetään normaalisti. Myöskään käyntimaksuissa – kuten suun terveyden tai lääkäripalvelujen maksuissa – ei ole odotettavissa merkittäviä viiveitä.
Maksuajan pidentäminen
Jos lasku ei ole ehtinyt erääntyä ja aiemmat laskut on maksettu, maksuaikaa voidaan pidentää. Ole tällaisissa tapauksissa yhteydessä Sarastian asiakaspalveluun joko soittamalla numeroon 020 6399 400 (arkisin 9–13) tai sähköisen asioinnin kautta.(ulkoinen linkki)
- Häiriötiedote