Systemförändringen kan orsaka fördröjningar och ändringar i kundfaktureringen

Det nästa införandet av Västra Nylands välfärdsområdes gemensamma klient- och patientdatasystem sker 17.5 . atkossa kaikki palvelumme käyttävät samaa järjestelmää.

Reformen påverkar inte klientens service. Klienten behöver inte göra något med anledning av förändringen.

På grund av en systemändring kan utskick av fakturor bli fördröjt, och en faktura kan innehålla avgifter för flera månader. I dessa fall ges fakturan automatiskt en längre betalningstid.

Eventuella förseningar gäller endast klientavgifter som faktureras månadsvis, till exempel avgifter inom hemvården eller boendeservicen. Hyresfakturor skickas som vanligt. Det väntas inte heller några betydande dröjsmål i besöksavgifter, såsom avgifter för munhälsovård eller läkartjänster.

Om fakturan ännu inte har förfallit och tidigare fakturor har betalats, kan betalningstiden förlängas. Kontakta då Sarastias kundtjänst genom att ringa  020 6399 400 (vardagar kl. 9–13) eller via den elektroniska tjänsten.(extern länk)

Mer information om klientfakturering finns på vår webbplats.