Klientfakturering

Vi skickar fakturor i första hand som elektroniska nätfakturor eller som e-fakturor för konsumenter.

Privatpersoner kan beställa e-faktura i sin egen nätbank när den första fakturan har kommit. 

Med e-faktura avses en faktura som skickas direkt till kundens nätbank. Kunden kan själv godkänna e-fakturorna i sin nätbank eller ge tillstånd för att betalningen godkänns automatiskt på förfallodagen.

Närmare information om olika funktioner i anslutning till e-fakturor får du från din egen bank.

Via länkarna nedan hittar du anvisningar från några av de största bankerna om att börja använda e-fakturor.

Nordea(extern länk)    Danske Bank(extern länk)    Osuuspankki(extern länk)    S-Pankki(extern länk)    Aktia(extern länk)    Säästöpankki(extern länk) 

Vi hoppas att så många som möjligt väljer e-faktura. Det är fortfarande andå möjligt att ta emot pappersfakturor. 

Om du vill veta hur din faktura har bildats, ta först kontakt med den enhet där fakturan har gjorts. Där kan man bäst förklara vad fakturan innehåller och varför du har fått den.

Om du inte vet vilken enhet som är rätt, eller om du behöver hjälp, kan du kontakta vår kundtjänst. Kundtjänsten hjälper dig vidare till rätt ställe.

Du kan be om mer information om fakturans innehåll på telefonnumren nedan.

• Välfärdsområdets kundtjänst 029 151 2000(extern länk) (vardagar 8–16). Vår kundtjänst vidarebefordrar din kontakt till rätt ställe.  
• Tandvårdens fakturor 029 151 2950(extern länk) (vardagar 8–15).

Det är möjligt att förlänga betalningstiden på en faktura om fakturan inte förfallit till betalning och de tidigare fakturorna är betalda. Det går att flytta förfallodagen genom att kontakta Sarastias kundtjänst, antingen genom att ringa telefonnummer 020 6399 400 (vardagar 8–14) eller via e-tjänsten (på finska) (extern länk) 

Vid frågor om att betala en faktura kan du kontakta Sarastias kundtjänst, antingen genom att ringa telefonnummer 020 6399 400 (vardagar 9–13) eller via e-tjänsten(extern länk) (sidan på finska).

Vid förfrågningar om beslut om klientavgifter och anvisningar om hur man begär omprövning kan du kontakta Västra Nylands välfärdsområdes klientavgiftstjänster på numret 029 151 2195  (vardagar kl. 9–10).

Du kan ansöka om nedsättning eller efterskänkning av klientavgiften om avgiften äventyrar din försörjning eller underhållsskyldighet. Mer information och ansökan finns på välfärdsområdets webbplats på sidan klientavgifter.