Karaportens servicepunkt - frågor och svar
Vid Karaportens servicepunkt finns hälsostationstjänster för invånare i Träskända, Karabacka och Gröndal från och med den 1 september 2026.
Om du bor i Gröndal, Karabacka eller Träskända, flyttas din klientrelation till Karaportens servicepunkt från och med den 1 september 2026. Karaportens servicepunkt inleder sin verksamhet på adressen Karaporten 5, 02610 Esbo.
För närvarande är din hälsostation Samaria, Alberga eller Kilo.
Frågor och svar
Du behöver inte göra någonting. Dina hälsoärenden överförs automatiskt till Karaportens servicepunkt från och med den 1 september 2026.
Om du kontaktar oss per telefon, välj Karaportens servicepunkt i telefonmenyn (menyval 4).
Om du skickar ett icke-brådskande meddelande i Lunna, välj Karaportens servicepunkt som verksamhetsställe. Lunnas chatt fungerar som tidigare.
Om du är osäker på om dina hälsostationstjänster överförs till Karaportens servicepunkt, kan du kontakta hälsovårdstjänsterna via Lunna eller per telefon. Du kan också kontrollera din hälsostation på webbsidan Vilken är min hälsostation?
Besöks- och postadressen för Karaportens servicepunkt är Karaporten 5, 02610 Esbo.
En tillgänglig ingång med egen dörr finns på gatuplanet.
Telefon: 09 476 36400 (i menyn val 4)
Vid Karaportens servicepunkt uträttas ärenden i regel med bokade tider.
Patientbyrån är öppen vardagar klockan 9.00–10.30.
Boka tid på samma sätt som tidigare. Kontakta oss i Lunna eller ring numret 09 476 36400. Välj Karaportens servicepunkt i telefonmenyns lista (punkt 4).
Ja, det går bra.
I icke-brådskande ärenden välj Karaportens servicepunkt som mottagande serviceställe. Lunnas chatt fungerar som tidigare.
Under tjänstetid kl. 8–16
Kontakta oss först via Lunnas chatt eller ring numret för hälsostationerna i Esbo 09 476 36400. Välj Karaportens servicepunkt i telefonmenyn (punkt 4).
Skötaren bedömer ditt vårdbehov och hänvisar dig vid behov till rätt vårdplats.
Du kan erbjudas brådskande vård vid följande hälsostationer:
- För invånare i Gröndal Kilo hälsostation
- För invånare i Karabacka Alberga hälsostation
- För invånare i Träskända hälsostationen Samaria.
På kvällar, nätter, veckoslut och helgdagar
Lunnas chatt betjänar dig på kvällar och veckoslut fram till klockan 20.
På kvällar och nätter (kl. 16–08) samt under veckoslut och helgdagar sköts brådskande ärenden som kräver jourvård vid HUS Jorvs jour. Ring Jourhjälpen på tfn 116117 innan du åker till jouren. Vid nödsituationer, ring nödnumret 112.
Husläkarmodellen
Vid Karaporttens servicepunkt arbetar husläkare, varav en utses till dig. Du får också en egenvårdare, som du i första hand har kontakt med.
Egenvårdarna börjar den 1 september 2026. Husläkarna börjar i sin uppgift stegvis under hösten.
Vid Karaportens servicepunkt uträttas ärenden med tidsbokning.
Du får information om din egenvårdare och husläkare från Karaportens servicepunkt.
Du kan fråga om saken genom att ringa eller skicka ett meddelande i Lunna.
Du får en egenvårdare genast när verksamheten startar den 1 september 2026. Verksamheten med husläkare startar stegvis under hösten.
När du blir kund hos Karaportens servicepunkt, byts även din husläkare till en husläkare vid Karaportens servicepunkt.
En husläkare och egenvårdare utses till dig när Karaportens servicepunkt inleder sin verksamhet.
Kunderna fördelas jämnt mellan läkar-vårdarparen. Personer som bor i samma hushåll placeras i mån av möjlighet hos samma läkar-vårdarpar.
Ett visst maximiantal patienter har fastställts för varje husläkare. Om du vill byta husläkare utreder vi möjligheten att vid Karaportens servicepunkt överföra dig till en annan läkare som har plats för nya patienter. Vi kan inte lova dig en viss önskad husläkare.
Vårdens kontinuitet
Kontakta din egenvårdare och kom överens om ett lämpligt tillvägagångssätt för din situation. Målet är att din husläkare tar vårdansvaret för dina ärenden så snabbt som möjligt. Husläkarna börjar sitt arbete stegvis under hösten.
Kontakta din egenvårdare och kom överens om ett lämpligt tillvägagångssätt för din situation. Målet är att din husläkare tar vårdansvaret för dina ärenden så snabbt som möjligt. Husläkarna börjar sitt arbete stegvis under hösten.
Ja, vid Karaportens servicepunkt används samma patientdatasystem som på andra håll i Västra Nylands välfärdsområde.
Förnyandet av recept fungerar som tidigare. I fortsättningen ska begäranden om förnyelse av recept riktas till Karaportens servicepunkt.
Byte av hälsostation
Det är möjligt att byta hälsostation. Vi kan dock inte lova att du får den husläkare som tidigare har vårdat dig. Mer information och anvisningar för byte av hälsostation: Byte av hälsostation
Om du har bytt hälsostation för mindre än ett år sedan, förblir du kund i ett år hos den hälsostation du valt. Du kan ansöka om överföring till Karaportens servicepunkt tidigast den 1 november 2026.
Om du bor i Karabacka, Träskända eller Gröndal och inte har bytt hälsostation till något annat område, blir du automatiskt kund hos Karaportens servicepunkt.
Om du bor i något av dessa områden, men tidigare har bytt hälsostation till ett annat område, kan du ansöka om överföring till Karaportens servicepunkt från och med den 1 november 2026.
Du kan också ansöka om att bli kund hos Karaportens servicepunkt om du bor i ett annat område och vill byta din hälsostation till Karaportens servicepunkt.
Mer information om byte av hälsostation hittar du här: Byte av hälsostation
Annat viktigt
Du kommer enkelt till Karaporten med kollektivtrafik.
Framför servicepunkten finns parkeringsplatser för kunder. Parkeringstiden är 1 timme. Anmäl ditt fordons registernummer på apparaten i servicepunktens entré.
Serviceenhetens egen ingång är på gatuplanet till vänster om huvuddörrarna och den är tillgänglig.
Vid Karaporten anmäler man sig inte till mottagningen. När du har en bokad tid kan du komma till väntrummet för att vänta på din mottagning. Du kallas in till mottagningen från väntrummet.
Vid Karaportens servicepunkt erbjuder vi vanliga mottagningar hos sjukskötare och läkare. Laboratorietjänster och bilddiagnostiska tjänster får du på HUS verksamhetsställen(extern länk) med läkarremiss. Patientbyrån är öppen vardagar kl. 9–10.30.
Kontakta oss via Lunna-chatten eller per telefon. Vi hänvisar dig till rätt tjänst.
Västra Nylands välfärdsområde förnyar sina tjänster under åren 2026–2029. Ett av målen med reformen är att varje kund har en husläkare. Karaportens servicepunkt är en del av genomförandet av detta mål. Husläkarmodellen stärker kontinuiteten i vården och vårdrelationen mellan kunden och läkaren.