Västra Nylands välfärdsområdes servicesedlar
På denna sida har vi samlat information rörande servicesedlar samt dokument för serviceproducenter och klienter.
Sidan uppdaterades 15.12.2025.
Servicesedeln är ett alternativ till tjänster som välfärdsområdet producerar eller köper. Välfärdsområdet bestämmer servicesedelns värde och godkänner de serviceproducenter för vilkas tjänster en klient kan använda en servicesedel som välfärdsområdet beviljat. Användningen av servicesedlar regleras i lagen om servicesedlar inom social- och hälsovården (569/2009).
Syftet med servicesedlarna är att öka klienternas valfrihet och möjlighet att anlita privata serviceproducenters tjänster. Samtidigt är målet att förbättra tillgången till tjänster och främja samarbete mellan välfärdsområdet och privata serviceproducenter, samt serviceproducenternas möjligheter att konkurrera med varandra.
Med en beviljad servicesedel binder sig välfärdsområdet till att ersätta servicesedelns värde av serviceproducentens på förhand fastställda servicehelhet. En representant för välfärdsområdet gör en bedömning av servicebehovet och utifrån bedömningen fattas beslut om potentiella tjänster som beviljas genom en servicesedel. Klienten väljer själv ut en servicesedelproducent bland de alternativ som välfärdsområdet visar och ger servicesedelns identifieringskod till serviceproducenten, som letar fram klientens servicesedeluppgifter i servicesedelsystemet.
Västra Nylands välfärdsområde använder för tillfället det elektroniska servicesedel- och köptjänstsystemet PSOP (Parastapalvelua.fi). Handböckerna för servicesedlarna publiceras på denna webbplats. Serviceproducenterna ansöker om att bli servicesedelserviceproducenter i PSOP-systemet och förbinder sig samtidigt till välfärdsområdets handböcker.
Servicesedlar och handböcker
Handböckerna är välfärdsområdets anvisningar till servicesedelserviceproducenterna, som har utvecklats i samarbete med serviceproducenterna. I servicesedelhandböckerna fastställs vilka tjänster som beviljas genom servicesedlar och skyldigheter i anslutning till tjänsten. I servicesedelserviceproduktionen ska en serviceproducent i första hand iaktta välfärdsområdets handböcker, och genom att anmäla sig som servicesedelserviceproducent binder sig serviceproducenten att följa handboken.
Västra Nylands välfärdsområdets handböcker består av en allmän del, en servicespecifik del och av bilagor. Välfärdsområdet kan vid behov redigera innehållet i handböckerna, även efter att de skulle ha publicerats. Handböckerna finns för tillfället endast tillgängliga på finska.
Servicesedlarnas värden är i enlighet med de giltiga beslut som Västra Nylands välfärdsområdes behöriga organ fattat. Välfärdsområdet strävar efter att följa upp och precisera servicesedlarnas värden med jämna mellanrum, så att klientens eventuella självriskandel ska hållas på en måttlig nivå.
Beslutet om servicesedlarna som togs i bruk i Västra Nylands välfärdsområde 1.1.2023, värdet på servicesedlarna samt principerna för hur de fastställs fattades den 31 oktober 2022 i välfärdsområdesstyrelsen. Beslutet och servicesedlarnas fastställda värden: Välfärdsområdesstyrelsen 31.10.2022 § 158(extern länk). Beslutet om höjningen av värdet på servicesedeln för serviceboende med heldygnsomsorg för äldre, från och med 1.1.2024, fattades 18.12.2023 av välfärdsområdesstyrelsen, och de uppdaterade värdena finns bakom länken: Välfärdsområdesstyrelsen 18.12.2023 § 226(extern länk).
Det kan förekomma avvikelser vad gäller tillgängligheten i serviceedlars handböcker (pdf).
Servicesedelsystemet
Servicesedelsystemet avser ett informationssystem med vilket välfärdsområdet förvaltar ansökningar om att bli servicesedelproducent, beviljar servicesedlar och redovisar tillhandahållna tjänster till serviceproducenterna.
I Västra Nylands välfärdsområde används för tillfället det vitt använda PSOP-systemet, som förvaltas av Kuntien Tiera Oy och som tagits fram i samarbete med kommunerna.
Länk till PSOP-systemet: www.parastapalvelua.fi(extern länk)
Serviceproducenterna ansöker via systemet om att bli Västra Nylands välfärdsområdes servicesedelserviceproducenter och antecknar i systemet sina faktureringsuppgifter och genomförda tjänster. Redovisningen är automatiserad och baserar sig på de genomförda tjänsterna som serviceproducenten registrerat i PSOP-systemet, och serviceproducenten behöver inte separat skicka någon faktura till välfärdsområdet.
Tekniskt stöd för PSOP-systemet för Västra Nylands välfärdsområdes serviceproducenter: psop@luvn.fi.
Klienten har möjlighet att jämföra serviceproducenter i PSOP-systemet, kontrollera vilka servicesedlar som hen blivit beviljad samt ge respons åt serviceproducenter genom att logga in i PSOP-systemet med egna nätbankskoder eller mobilcertifikat.
Klientens rättigheter och skyldigheter
Klienten har rätt att låta bli att använda den valfrihet som servicesedelalternativet erbjuder och har rätt att vägra ta emot servicesedlar, varvid välfärdsområdet ska hänvisa klienten till välfärdsområdets tjänster som ordnas på annat sätt. Klienten har dock inte med stöd av lagen rätt att kräva att en tjänst ordnas med hjälp av servicesedlar. Användning av servicesedlar lämpar sig till exempel inte vid brådskande vård eller vård oberoende av vilja.
Om klienten vill kan hen byta serviceproducent, låta bli att använda servicesedeln eller be om att servicesedelns värde höjs, om vissa kriterier uppfylls. Enligt lag ska värdet på en servicesedel höjas om klientens eller familjens försörjning eller klientens lagstadgade underhållsskyldighet annars äventyras. Klienten har även möjlighet att befullmäktiga en närstående att sköta servicesedelärenden för klientens räkning i PSOP-systemet.
När kunden och serviceproducenten kommer överens om servicesedeltjänsten är välfärdsområdet inte en avtalspart, eftersom det är fråga om ett avtal mellan kunden och serviceproducenten. Klienten betalar inte heller någon klientavgift till välfärdsområdet för en sådan tjänst som ordnats med hjälp av en servicesedel.
Om servicesedelns värde underskrider serviceproducentens pris på tjänsten betalar klienten skillnaden (=självriskandelen) till serviceproducenten. Om klienten med stöd av lagen befriats från självrisken betalar välfärdsområdet skillnaden.
Om klienten vill kan hen komma överens med serviceproducenten om andra tjänster utöver tjänsterna som beviljats med servicesedel, men då betalar klienten själv kostnaderna för tilläggstjänsterna.
Servicesedeln är en skattefri förmån för mottagaren. Självriskandelen som klienten eller välfärdsområdet betalar till serviceproducenten räknas inte in under socialvårdens avgiftstak. Tjänster som produceras med servicessedel berättigar inte till FPA-ersättning eller hushållsavdrag.
Servicesedelserviceproducentens verksamhetsområde
Servicesedelserviceproducenten kan vara en självständig yrkesutövare eller ett privat social- eller hälsovårdsföretag, en privat organisation eller sammanslutning som producerar tjänster och som Västra Nylands välfärdsområde godkänt som servicesedelserviceproducent.
Servicesedelserviceproducenten ska i PSOP-systemet meddela i vilka områden serviceproducenten är registrerad och producerar tjänster. Västra Nylands välfärdsområde godkänner serviceproducenter som servicesedelserviceproducenter i enlighet med anvisningarna i handböckerna.
Verksamhetsområdet för ett privat företag bestäms inte av den nuvarande lagstiftningen. Välfärdsområdet eller kommunen bestämmer inte i vilka kommuner i välfärdsområdet serviceproducenten producerar tjänster. En privat serviceproducent kan fortsätta sin verksamhet i sin föredragna kommun, och producenten behöver inte utvidga sin verksamhet att omfatta de övriga kommunerna i välfärdsområdet.
Enligt 7 § 1 punkten och 11 § 1 punkten i lagen om privat socialservice (922/2011) ska en producent av privat socialservice lämna in en anmälan om det sker förändringar i dess verksamhet, till exempel om verksamhetsområdet utvidgas till en annan kommuns område.
Servicesedelserviceproducenter som inte har för avsikt att fortsätta sin verksamhet i Västra Nylands välfärdsområde ska utan dröjsmål skriftligen meddela det till klienten och till Västra Nylands välfärdsområdes kontaktperson, så att klientens service kan ordnas på ett annat sätt. Återkallelsen kan i regel verkställas tidigast en (1) månad efter det att begäran om återkallelse lämnats in. Servicesedelserviceproducenten ska slutföra de uppdrag som vid uppsägningstidpunkten utförs för klienterna mot en servicesedel. När en servicesedelproducent avslutar tillhandahållandet av servicesedeltjänster, ska en ifylld utträdesblankett där till skickas till e-postadressen psophankinta@luvn.fi. Utträdesblanketten kan laddas ner via följande länk: Tjänsteleverantörens utträdesanmälan – PSOP LUVN (på finska)(extern länk).
Externa anvisningar för serviceproducenter:
Valviras sida om Soteriregistret för tjänsteproducenter inom social- och hälsovården(extern länk)
Valviras sida om egenkontroll inom socialvården(extern länk)
GDPR Dataskyddsbeskrivning: instruktioner för att fylla i registerbeskrivningen(extern länk) (på finska)
Systemleverantörens anvisningssidor med PSOP-instruktioner(extern länk) (på finska)
(PSOP-systemet uppdateras – beakta anvisningarnas datum.)