Socialservice för vuxna - Rådgivningen inom socialservice
Rådgivning och tidsbokning inom socialservicen för vuxna
Ring oss, vi har öppet mån–fre kl. 9–12.
Ditt telefonnummer sparas och vi ringer tillbaka till dig.
Hos oss får du stöd och handledning i olika slags vardagliga situationer eller i frågor som gäller förmåner. Vi berättar hur du kan ansöka om en tjänst och vid behov ger vi råd om vilka bilagor som behövs vid handläggningen av en ansökning. Vi är öppen för alla och att kontakta oss skapar inte automatiskt en klientrelation till socialservicen.
Vi betjänar under tjänstetid även i sociala nödsituationer. Sådana är exempelvis plötsliga och oväntade krissituationer, situationer med våld i nära relationer och svårigheter med att klara sig självständigt i hemmet.
Om ditt ärende gäller en äldre person, ring Seniorinfo.
Om du inte kan ringa, kom och besök oss
Vi rekommenderar att du i första hand kontaktar rådgivningen inom socialservice per telefon eller via Lunna-chatten(extern länk). På så sätt kan vi bedöma din situation och hänvisa dig till rätt service så snabbt som möjligt.
Gällande ekonomiskt stöd, är det primära sättet för att sköta ärenden att lämna in en ansökan via den elektroniska tjänsten. Om det inte är möjligt att lämna in en ansökan elektroniskt eller om du behöver stöd med att uträtta dina ärenden, kan du besöka vår walk in-service.
Du kan till exempel besöka walk in-servicen om du:
- behöver brådskande hjälp under samma dag
- omedelbart riskerar att bli bostadslös
- inte har möjlighet att använda telefon eller elektroniska tjänster
- behöver stöd med att göra ansökningar eller använda elektroniska tjänster och saknar nödvändig utrustning eller möjlighet till elektronisk identifiering.
Vid walk-in-servicen görs en bedömning av din situation, och man kommer gemensamt överens om den fortsatta kontakten på ett ändamålsenligt sätt.
Vid Esbos walk in-service kan du få hjälp i brådskande situationer inom vuxensocialarbetet, samt stöd i att uträtta ärenden, till exempel vid ansökningar och elektronisk uträttande av ärenden. Walk in-servicen är öppen vardagar kl. 9–15. Efter kl. 14 behandlas endast ärenden som socialservicen har bedömt som brådskande. Kunder kan fortfarande självständigt använda servicepunkten fram till kl. 15, till exempel för att använda datorer, sköta elektroniska ärenden eller lämna in ansökningar. Stöd av en socialhandledare vid ifyllande av ansökningar, utskrift eller annan ärendehantering kan dock inte garanteras mellan kl. 14 och 15. Observera att servicepunktens dörrar stängs kl. 15. Då ska väntrummet lämnas, om inget annat särskilt har överenskommits med en socialhandledare.
Vid walk in-servicen i Lojo och Raseborg erbjuds rådgivning och handledning av en socialhandledare i frågor som gäller vuxensocialarbete. Vid behov hänvisas du till tjänster som passar din situation.