Vanliga frågor om olika typer av orosanmälningar

Kontakten görs om en person som behöver stöd från socialvården. Målet är att personens situation ska kunna bedömas och att hen vid behov ska få rätt slags hjälp så tidigt som möjligt.

En anmälan om behov av socialvård görs när du är orolig för en persons välbefinnande och misstänker att hen behöver stöd från socialservicen. Målet är att personens situation ska kunna bedömas och att hen vid behov ska få hjälp så tidigt som möjligt.

En orosanmälan kan göras av vem som helst som är orolig för en persons välbefinnande och misstänker att hen behöver stöd från socialservicen. Som privatperson kan du också göra anmälan anonymt – fyll då i blanketten Anmälan till socialvården för bedömning av stödbehovet.

Inte nödvändigtvis. Om du inte har personens samtycke ska du använda blanketten Anmälan till socialvården för bedömning av stödbehovet. Du kan göra anmälan utan samtycke till exempel när personen själv inte förstår att hen behöver hjälp eller inte kan söka hjälp på egen hand.

Om du har personens samtycke kan du göra anmälan med blanketten Kontakt med myndighet som ansvarar för socialvården.

Yrkespersoner inom socialvården behandlar anmälan och tar kontakt med personen. Därefter utreds om personen behöver stöd eller tjänster inom socialvården.

Ja. En vuxen person kan tacka nej till en bedömning av servicebehovet och till den hjälp som erbjuds.

Så exakta uppgifter som möjligt hjälper yrkespersonerna inom socialvården att bedöma situationen och behandla ärendet smidigare. Om du känner till personens personbeteckning eller födelsedatum, ange uppgiften i anmälan. Det gör det lättare att identifiera och nå rätt person.

Orosanmälningar sparas i socialvårdens klientdatasystem och arkiveras i socialvårdens klientdatalager (Kanta-tjänsterna).

Den person som ärendet gäller har i regel rätt att se uppgifterna i anmälan.

Alla uppgifter du fyller i anmälan syns i MittKanta för den person som ärendet gäller.

Om du är en myndighet och det innebär ett hot för dig att lämna dina uppgifter, kan du anteckna hotet och grunderna för det i anmälan. Vid behov kan anmälarens namn sekretessbeläggas i de situationer som lagen tillåter.

Det beror på vilken anmälan du gör.

Kontakten med myndighet som ansvarar för socialvården kan inte göras anonymt. Du kan använda denna blankett endast om du har samtycke av den person som ärendet gäller.

Anmälan till socialvården för bedömning av stödbehovet kan göras utan personens samtycke. Om du vill göra anmälan anonymt ska du inte fylla i dina egna uppgifter.

Även en barnskyddsanmälan kan göras anonymt. Om du vill göra anmälan anonymt ska du inte ange dina egna uppgifter på blanketten.

Om du är en myndighet eller någon annan anmälningsskyldig ska du alltid uppge ditt eget namn. Om du är en myndighet och det innebär ett hot mot dig att lämna ut dina uppgifter, kan du anteckna hotet och grunderna för det i anmälan. Vid behov kan anmälarens namn sekretessbeläggas i situationer som lagen tillåter.

Personen som har gjort anmälan får inte uppgifter om hur ärendet framskrider utan klientens samtycke.

När personens behov av hjälp identifieras tidigt kan hens välbefinnande och förmåga att klara sig i vardagen stödjas bättre.

Om personen inte ger sitt samtycke till anmälan, ska du göra en anmälan till socialvården för bedömning av stödbehovet(extern länk). Du kan göra anmälan till exempel om personen inte själv förstår att hen behöver hjälp eller inte kan söka hjälp på egen hand.

Gör anmälan utan dröjsmål om barnets bästa kräver det eller om en vuxen person uppenbart inte kan ta hand om sitt eget välbefinnande, sin hälsa eller sin säkerhet.

Ja. Gör anmälan även om saken redan har anmälts eller personen redan är klient inom socialservicen.

Ja. Enligt socialvårdslagen har myndigheter en anmälningsskyldighet som går före sekretessbestämmelserna. Myndigheten eller den anmälningsskyldiga ska också uppge sitt eget namn. 

Om din anmälan gäller ett ärende inom mentalvårds- och missbrukartjänsterna som hänför sig till boende kan du använda blanketten Kontakt med myndighet som ansvarar för socialvården(extern länk). Utifrån blanketten bedömer vi servicebehovet och hänvisar personen vid behov till lämplig socialservice.

I andra ärenden som gäller psykisk ohälsa eller missbruksproblem ska du kontakta Västra Nylands välfärdsområdes mentalvårds- och missbrukartjänster direkt.

Vid livshotande situationer ring nödnumret 112. 

I andra nöd- eller krissituationer hittar du viktiga telefonnummer här: I nöd- eller krissituation | Västra Nylands välfärdsområde

I hälsofrågor kan du kontakta hälsotjänsterna. Vi sköter hälsa, välbefinnande och sjukdomar hos personer i alla åldrar: Hälsovårdstjänster | Västra Nylands välfärdsområde

Du kan skriva ut blanketten och skicka den per post till adressen Västra Nylands välfärdsområde, Rådgivning inom socialservice, Fågelbergavägen 2 A, 02650 Esbo. 

Du kan också lämna blanketten i barnskyddets postlåda vid huvudingången till verksamhetsstället i Esbo (Fågelbergavägen 2 A). Där kan du lämna 

• blanketten Kontakt med myndighet som ansvarar för socialvården 
• blanketten Anmälan till socialvården för bedömning av stödbehovet.

Nedan finns PDF-blanketten, som du kan skriva ut. 

• Blankett: Kontakt/anmälan till socialvården för bedömning av behovet av stöd (PDF). Välj i början av blanketten om du gör kontakt med myndighet som ansvarar för socialvården eller Anmälan till socialvården för bedömning av stödbehovet.

Du kan kontakta

• Rådgivningen inom socialservice i Lunna eller per telefon: Rådgivning inom socialservice - stöd för vardagens utmaningar | Västra Nylands välfärdsområde
• Seniorinfo i Lunna eller per telefon: Seniorinfo | Västra Nylands välfärdsområde